A usabilidade é responsável por estabelecer diretrizes ao criar uma página web, com o objetivo de facilitar a navegação do usuário. Cada vez mais sites criativos e incríveis estão sendo criados, mas às vezes a usabilidade é negligenciada, o que significa que os usuários não encontram o que procuram ou que precisam de muito tempo para encontrá-lo, e isso resultará em uma alta porcentagem de rebote . Ou seja, muitos vão sair da web e o objetivo disso não terá sido cumprido.

Existem 4 blocos principais que tornam um site utilizável:

1. Identidade : O usuário deve saber quem você é o tempo todo. Por isso é muito importante que elementos como o logotipo estejam presentes em todas as páginas. Além disso, é fundamental seguir um design de acordo com a imagem da empresa e o produto ou serviço que é vendido. Deve haver uma concordância permanente.
2. Acessibilidade : Quanto menos problemas técnicos o usuário encontrar, mais acessível será a web. Um tempo de carregamento reduzido, texto legível (devido à sua fonte, cor e tamanho), páginas de erro personalizadas, disponibilidade em vários navegadores, entre muitos outros, seriam exemplos de acessibilidade.
3. Navegação : Refere-se à facilidade de um usuário encontrar o que procura. Os criadores da página web devem torná-la intuitiva, facilitar o acesso ao que interessa. Este tópico está focado principalmente nas seções que compõem uma página web.
4. Conteúdo : Atualmente, os usuários tendem a não ler páginas da web, mas revisá-las, ou lê-las na diagonal procurando apenas o que lhes interessa naquele momento. Por isso é interessante destacar as informações para facilitar sua leitura.

A usabilidade é cada vez mais importante e aplicada, pois depende dela se um usuário permanece na página que está visitando, ou em questão de segundos sai dela e entra em outra, onde pode encontrar exatamente o que procura.