Última milha (logística)
A última milha é um conceito relacionado à distribuição de produtos para consumidores e lojas que oferecem produtos de varejo.
O surgimento do comércio eletrônico revolucionou o setor de logística em nível internacional.
Anteriormente, quando só era possível adquirir mercadorias por meio de estabelecimentos físicos, o consumidor ia até a loja que tinha estoque do produto desejado e levava para casa por conta própria.
Muitas empresas, tanto físicas quanto digitais, oferecem a oportunidade de adquirir seus produtos por meio de portais da web e recebê-los no endereço que o comprador estabelecer. Desta forma, é necessário ter uma rede logística muito mais extensa do que antes do surgimento deste novo sistema de comercialização.
Entendendo o conceito da última milha
A última milha é o processo de distribuição que ocorre desde o momento em que o produto chega ao centro logístico local até sua entrega ao cliente. Para chegar ao momento da distribuição, é necessário que a embalagem em questão cumpra uma série de etapas.
Essas etapas começam desde a notificação do pedido, sua preparação até seu transporte pela distribuidora. A última milha é uma das fases mais importantes porque, se não for realizada corretamente, pode prolongar consideravelmente os prazos de entrega.
A sociedade valoriza cada vez mais o imediatismo e quer receber suas compras o quanto antes. Quando a entrega da última milha não é bem gerenciada, os atrasos causados podem gerar desconforto entre os clientes. Causada porque os prazos de entrega prometidos não podem ser cumpridos.
Enquanto a distribuição entre os centros logísticos é feita com veículos de grande porte como aviões, grandes caminhões ou trens, a última milha requer outros tipos de veículos. Meios de transporte de alta capacidade permitem transportar muita mercadoria agrupada em uma única viagem, já que a maior parte é direcionada para o mesmo centro logístico.
No entanto, no caso da última milha, cada pacote deve ser entregue em um endereço totalmente diferente. Desta forma, aumenta-se significativamente o tempo dedicado à entrega e deslocamento entre os diferentes pontos de entrega.
Dessa forma, é necessário tanto planejar a rota ideal quanto utilizar veículos leves e ágeis que possam percorrer as cidades no menor tempo possível. Um exemplo disso podem ser pequenos caminhões, vans e até motocicletas.
Recursos da última milha
Abaixo explicamos as principais características da última milha:
- Existem diferentes tipos de entrega de última milha. Entre eles estão a entrega em domicílio, a entrega acordada e a retirada do comprador na bilheteria ou em ponto pré-estabelecido.
- É a etapa mais poluente e complicada de realizar.
- É feito em distâncias curtas.
- É decisivo para o cliente ficar satisfeito com a entrega.
- Os veículos com os quais circula são geralmente leves.
- Quando terminar, o processo de compra está concluído.
exemplo de última milha
Suponha que queremos comprar um telefone celular na Europa através do site do fabricante do dispositivo.
Depois de escolher o modelo que mais gostamos e que se adapta ao nosso orçamento, efetuamos o pagamento e fazemos a encomenda.
Chegado a este ponto, o fabricante localiza o produto adquirido no seu armazém na Europa e entrega-o à transportadora com a qual tem acordo. Este pacote será transportado do armazém para o aeroporto e posteriormente chegará ao país de destino.
Nesse momento, um caminhão ou trem o transportará até a cidade de destino e será depositado no centro logístico dessa população. Por fim, os distribuidores deste centro logístico entregarão nosso pacote no endereço indicado no processo de compra.
Concluindo, a última milha é o processo de distribuição que ocorre desde o momento em que os produtos adquiridos chegam ao centro logístico local até a entrega ao cliente.