Muitas empresas estão se perguntando se devem terceirizar determinadas funções para reduzir custos. Embora essa fórmula possa ajudar a reduzir custos, ela também pode ter desvantagens.

A subcontratação, também conhecida como “terceirização”, consiste em uma empresa contratar outra organização para realizar uma série de funções que antes eram desempenhadas pela própria empresa.

Existem muitos serviços que podem ser terceirizados: administração, manutenção, até mesmo parte do processo produtivo pode ser transferido para outra empresa. É o caso de uma empresa como a Nike, que, graças à terceirização, aumentou suas vendas em mais de 35% em 1996. A marca esportiva cedeu a fase de produção para outras empresas, cuidando das fases antes e depois da produção. No entanto, é também de referir que, segundo algumas fontes, a produção foi realizada em condições de exploração laboral. E é que, ao subcontratar, devemos também prestar atenção aos aspectos éticos.

Dependendo do tipo de atividades que a empresa subcontrata, estaremos perante um outsourcing tático ou um outsourcing estratégico. Assim, se a empresa subcontratar o serviço de limpeza, seria uma terceirização tática, pois é uma tarefa auxiliar. Ao contrário, se a empresa optar por terceirizar todo o processo produtivo, estaríamos diante de um caso de terceirização tática, já que uma tarefa fundamental para a empresa é a terceirização.

Motivos da terceirização

Que a terceirização oferece múltiplas vantagens para qualquer organização empresarial é um fato. A seguir, vamos expor quais são os argumentos a favor da externalização de funções.

Permite concentrar esforços nas áreas mais importantes

A terceirização de determinadas funções pode permitir que a empresa se concentre nos processos centrais, concentrando suas energias nas atividades que mais afetam seus negócios. Dessa forma, as tarefas auxiliares ou secundárias não absorverão tanto tempo ou recursos.

Redução de custos

Provavelmente um dos motivos que mais pesa na hora de apostar na subcontratação é a redução de custos. São muitas as ocasiões em que uma empresa oferece serviços a um custo mais barato do que aquele que uma empresa poderia enfrentar ao realizar a atividade sozinha. Prova disso é que muitas empresas aumentaram seus lucros reduzindo custos por meio da terceirização.

Experiência e especialização de empresas subcontratadas

As empresas terceirizadas são especialistas na execução das tarefas para as quais são contratadas. Em outras palavras, eles têm uma vasta experiência e são mais eficientes. Assim, ao subcontratar com uma empresa experiente e economicamente eficiente, haverá certas vantagens em relação a outras empresas concorrentes. Precisamente a relação entre a empresa contratante e a empresa subcontratada pode levar a uma simbiose, uma forma de trabalhar em conjunto que beneficia ambas as empresas.

Flexibilidade

Um aspecto da terceirização ou subcontratação que deve ser enfatizado é a flexibilidade. A empresa contratante pode decidir quando subcontratar a outra empresa, continuando a sua atividade sem que isso cause qualquer problema. Assim, fica claro que a terceirização deixa uma ampla gama de fornecedores abertos à empresa contratante.

Problemas derivados da subcontratação

Apontamos anteriormente que as empresas subcontratadas são verdadeiras especialistas na prestação de determinados serviços. Pois bem, como especialistas, essas empresas possuem tecnologias que nem sempre estão ao alcance das empresas contratantes.

No entanto, nem tudo que reluz é ouro e antes da terceirização, você não deve focar apenas na redução de custos, pois há muitas outras questões a serem ponderadas.

Encontre um bom provedor

Se um serviço for terceirizado para uma empresa não confiável que não cumpra os termos acordados no contrato, isso pode se traduzir em problemas para a organização contratante. Dessa forma, o contratante pode ter problemas em seus processos de produção e fornecimento, sem esquecer que as consequências também podem prejudicá-lo financeiramente, em aspectos administrativos e até mesmo em sua reputação.

A tecnologia

Hoje, os aspectos tecnológicos são fundamentais na competição entre as empresas. Portanto, se determinadas funções forem deixadas nas mãos de outras organizações, a própria empresa pode perder o contato com a tecnologia, ficar desatualizada ou cair em profundo desconhecimento tecnológico.

Cultura corporativa

A cultura da empresa são os valores de uma organização empresarial, a sua forma de entender o trabalho, o dia-a-dia e a abordagem dos desafios. Dificilmente haverá um relacionamento frutífero com a empresa terceirizada se ela não compartilhar uma filosofia empresarial semelhante. Eles terão maneiras diferentes de fazer as coisas e, portanto, haverá problemas.

A importância de um bom planejamento

Delegar funções tem suas vantagens, pois ajuda a reduzir custos. No entanto, se a terceirização não foi bem planejada, os custos podem acabar aumentando.

Perdeu o controle

A terceirização de funções significa que a empresa pode se concentrar nas atividades principais, mas também pode levar a problemas. Ao deixar determinadas áreas nas mãos de terceiros, há perda de controle e, na ausência de vigilância, podem ocorrer situações de deslealdade, roubo e fraude. Assim, é necessário estabelecer um certo nível de fiscalização das áreas subcontratadas.

Baixa qualidade de serviço

É fato que a terceirização pode ajudar a reduzir custos, mas muitas vezes, diante de ofertas muito atrativas para as empresas contratantes, as organizações terceirizadas podem acabar oferecendo serviços de baixa qualidade.