taxa de abandono
A taxa de abandono é aquela que se refere ao abandono realizado por um usuário ao visitar um site, sem sequer navegar em nenhuma das páginas ou seções que o compõem. É um dado muito útil que serve para avaliar a taxa de rejeição e tentar resolver este problema.
A taxa de abandono é um dos dados que são levados em consideração para saber o número de usuários que saem de um site. Também é um termo usado para indicar o número de clientes que deixam de contar ou adquirir os serviços de uma empresa.
O surgimento e o estabelecimento da Internet, bem como as novas tecnologias, mudaram o paradigma social e empresarial existente. As empresas fazem uso da publicidade online e têm presença na Internet, mesmo através do seu próprio site corporativo.
Isso significa que as marcas estão cientes de como os usuários se comportam quando visitam sua página. Existem dados tão importantes quanto saber o número de indivíduos que navegam na web ou a abandonam. Neste último caso, falamos sobre a taxa de rejeição ou taxa de abandono.
As lojas de comércio eletrônico levam esse fato em consideração, pois em muitas ocasiões podem encontrar usuários que saíram da página sem concluir as compras que estavam fazendo.
Quais são as razões mais importantes pelas quais os usuários saem de um site?
Vários podem ser dados, mas os principais são os seguintes:
- O processo que ocorre em um comércio eletrônico pode ser muito longo e tedioso. Por esse motivo, o usuário decide não comprar e abandonar o carrinho à sua própria sorte.
- A web pode levar muito tempo para abrir e as pessoas que queriam acessá-la decidem ir para a competição. É muito importante que um site seja aberto o mais rápido possível.
- Outra opção viável é que os clientes que estão prestes a fazer um pedido em um site, percebam que os custos de envio estão acima do esperado e decidam reverter o processo.
- A má usabilidade de uma página pode ser outro motivo para abandoná-la. Um usuário deseja navegar de forma acessível e encontrar os elementos que procura sem complicações. Se isso não acontecer, por favor, deixe o site imediatamente.
Por que é importante conhecer a taxa de abandono?
Esses dados são muito importantes, pois nos permitem saber com certeza o número de usuários que saem de um site para comércio eletrônico sem comprar nada. Nesse caso, é preciso avaliar entre quem não compra nada e quem deixa o carrinho abandonado, mas tinha itens escolhidos.
Não só a taxa de abandono é levada em consideração em um comércio eletrônico, mas essa informação também é usada para conhecer a taxa de rejeição em um site, quando os usuários não navegam mais em nenhuma página, exceto aquela em que chegaram. finalmente saindo.
As empresas têm uma série de métricas específicas relacionadas à taxa de abandono para levar em conta essas estatísticas e tomar medidas para melhorar esses dados.
Como evitar a taxa de abandono?
Uma série de orientações devem ser levadas em consideração para tentar evitar que os usuários saiam de uma página. Os mais destacados são estes:
- Se um site demorar muito para carregar, certamente resultará no abandono dos usuários. Por isso, é de extrema importância cuidar desse detalhe para que ele abra rapidamente.
- Melhorar a usabilidade e a estrutura de uma página são duas coisas a ter em conta ao criá-la, pois influenciará os usuários que a visitam. Se uma pessoa acessar um site e tiver dificuldade em entender como ele está estruturado e não conseguir acessar o que procura em questão de segundos, ela sairá da página imediatamente.
- Criar um bom conteúdo é outra coisa que deve ser feita. Além disso, deve ser uma informação relevante que chame a atenção do usuário e forneça dados de valor incalculável.
- No caso do comércio eletrônico, é altamente recomendável elaborar fichas de produto marcantes e explicativas. Além disso, encurtar ao máximo o processo de venda e garantir que os custos de envio não sejam excessivos, serão detalhes a ter em conta para evitar que os utilizadores saiam da página que estão a navegar.