Setor terciário Definição, o que é e conceito
O setor de serviços inclui qualquer atividade que produza um benefício intangível, que não possa ser armazenado, de curta duração e cuja propriedade não possa ser adquirida. Pode-se dizer também que o setor de serviços corresponde a todas as atividades que não fazem parte da agricultura e da indústria.
Ou seja, no setor de serviços, são comercializados bens intangíveis, onde se compram e se vendem experiências.
Agora, o setor de serviços é um dos itens mais importantes na composição do PIB, principalmente quando nos referimos às economias dos países desenvolvidos, mas também das economias em desenvolvimento. Nos últimos anos este setor vem crescendo devido ao processo de especialização. Por essa razão, pode-se dizer que é uma atividade muito importante em todas as áreas das tarefas humanas.
Acima de tudo, o setor de serviços cresceu devido aos processos de automação, à globalização e integração da economia, ao aumento da população e da renda.
Deve-se notar que este setor também é chamado de terciário (os setores primário e secundário são dedicados à produção de bens materiais).
Características dos serviços
As atividades que correspondem ao setor de serviços têm as seguintes características:
1. Eles são intangíveis
Em primeiro lugar, a intangibilidade implica que os serviços não podem ser percebidos pelos sentidos. Por essa razão, eles não podem ser vistos, tocados, cheirados ou provados. Assim, não há transferência de mercadorias, mas o comprador recebe um benefício.
Sem dúvida, essa característica é básica ou prioritária para conceber algo como um serviço. Por exemplo, quando uma pessoa compra serviços de telecomunicações, o benefício que recebe é obter um sinal para poder se comunicar.
2. Eles são heterogêneos
Em segundo lugar, a heterogeneidade refere-se ao fato de que os serviços não podem ser oferecidos de forma padronizada. Ao receber um serviço, o benefício recebido é único e diferenciado. Isso ocorre porque os serviços podem até ser oferecidos pela mesma empresa, mas são prestados por outra pessoa.
Para exemplificar, podemos citar o caso de uma pessoa que frequenta frequentemente um salão de beleza para cortar o cabelo. O resultado final de cada corte dependerá da pessoa que atende o solicitante do serviço.
3. Eles são inseparáveis
Em terceiro lugar, a indissociabilidade dos serviços refere-se ao facto de ser impossível separar o serviço da pessoa que o presta. Pode-se dizer que tanto a produção quanto o consumo do serviço ocorrem simultaneamente. O serviço é prestado com a presença do cliente.
Da mesma forma, para ilustrar esse recurso, vamos pensar nos serviços odontológicos. Um dentista não pode oferecer seus serviços se o cliente não estiver presente.
4. São perecíveis
Quarto, os serviços são perecíveis, pois não podem ser armazenados ou estocados, pois produção e consumo são simultâneos. Em outras palavras, um serviço só é útil se for consumido no momento em que está sendo produzido.
Por exemplo, um médico que realiza uma operação não pode operar antes ou depois; mas apenas quando necessário ou necessário.
5. Não são adquiridos em propriedade
Finalmente, quando um serviço é adquirido, o que se adquire é o direito de receber um benefício ou provisão. Mas você nunca pode adquirir a propriedade desse benefício. O gozo do benefício só dura enquanto a prestação do serviço estiver sendo prestada. Portanto, o cliente fica apenas com a experiência que viveu.
Com efeito, seria o caso de uma pessoa que vai ao cinema, e ao final do espetáculo resta apenas a satisfação do benefício recebido.
de serviços Características dos serviços
Algumas exceções a essas características do setor de serviços
É importante mencionar que alguns serviços não atendem a todas essas características mencionadas acima.
Podemos citar o caso dos serviços de TI:
- Eles deixam de ser intangíveis se carregarem os programas em um disco rígido ou memória. O cliente também adquire neste caso a propriedade do disco ou memória.
- O serviço do programa poderia ser padronizado, dando os mesmos programas oferecidos a diferentes clientes.
- O programa pode funcionar, mesmo que o cliente não esteja presente.
A importância do setor de serviços
O setor de serviços é muito importante para qualquer economia, os motivos que podem ser mencionados são os seguintes:
- Geralmente no setor de serviços é onde são gerados os acordos comerciais mais importantes, tanto nacional como internacionalmente.
- O setor de serviços é um setor onde são desenvolvidas oportunidades de trabalho muito importantes para qualquer país.
- Também no setor de serviços há grandes investimentos em nível internacional.
- Gera competitividade e desenvolvimento. De fato, quanto mais desenvolvida é uma economia, mais qualidade e quantidade de atividades do setor de serviços existem.
- Para que um produto final chegue ao consumidor, a empresa deve contar com o setor terciário. Em primeiro lugar, a empresa deve ser gerida por administradores, contando também com assessores nas áreas contábil, jurídica e de recursos humanos. Da mesma forma, você precisará de financiamento, de bancos e outros agentes do setor financeiro. Por fim, a empresa deve garantir que o produto será vendido e entregue aos clientes, o que implica em serviços de transporte, comerciais e publicitários.
- Para exercer normalmente a sua actividade, a empresa terá de o fazer numa comunidade onde exista um enquadramento legal estabelecido, segurança interna e uma administração que gere os recursos públicos. Todas essas atividades estão incluídas no setor terciário.
Importância do setor de serviços
Atividades correspondentes ao setor de serviços
Algumas das atividades que podem ser incluídas no setor de serviços incluem:
- Serviços de transporte e comunicação.
- Serviços de telecomunicações e Internet.
- Meios de comunicação.
- Atividades financeiras (excluindo consultoria, que seria dentro do setor quaternário).
- Turismo e hotelaria.
- Atividade comercial e de distribuição.
- Serviços de saúde e estética.
- Serviços de administração pública.
- Serviços públicos (segurança e defesa, bombeiros, entre outros).
- Serviços educacionais.
- Serviços de lazer, esportes e entretenimento.
- Serviços culturais (exemplo: teatro).
- Serviços informáticos e tecnológicos.
- Serviços jurídicos e jurídicos.
Exemplos de setor terciário
Entre os exemplos que podemos encontrar no setor terciário, destacam-se:
- Imagine todas as atividades relacionadas ao turismo e hospitalidade. Desde o serviço de transporte para deslocações a outros locais até ao serviço de hospitalidade que recebemos quando vamos a um restaurante no local de destino, todos eles estão integrados no setor dos serviços.
- Por outro lado, vejamos aqueles serviços que o Estado oferece aos cidadãos e que são financiados através de impostos. Bombeiros, polícia, saúde, educação, juízes, entre outros. Estes, mesmo sendo oferecidos pelo Estado, são serviços que estão integrados neste setor.
Para finalizar, podemos afirmar que o setor de serviços é extremamente importante para a economia. Isso porque emprega uma grande quantidade de mão de obra e grandes somas de capital para poder operar. É claro que este setor tem visto um tremendo crescimento que está relacionado ao desenvolvimento da economia nacional e internacionalmente.