sentimento da marca
O sentimento da marca é uma estratégia de marketing implementada por uma empresa focada em promover uma conexão emocional com os usuários. O objetivo é cativar os clientes através das emoções e não focar apenas na parte racional, mas na parte emocional.
O sentimento da marca é uma das estratégias implementadas por muitas empresas. Procure gerar um vínculo emocional com seus potenciais clientes e humanize ao máximo a marca para se conectar com as emoções do público.
Algumas marcas usam essa estratégia (sentimento da marca) de forma consciente e outras de forma inconsciente. Os primeiros serão aqueles que podem melhorar e controlar como essa técnica afeta seus clientes e se traz ótimos resultados nesse sentido.
Como melhorar o sentimento da marca?
As empresas possuem uma série de objetivos e para alcançá-los é necessário olhar para dentro e saber como uma empresa se vende no mercado para conseguir mais clientes. Determinar sua mensagem, um logotipo e sua aparência visual são coisas essenciais. Mas há marcas que querem ir muito mais longe. O objetivo destes é gerar um vínculo poderoso, cheio de emoções, com seus clientes.
Se uma empresa decidir partir dessa estratégia e colocá-la em prática, deve levar em conta esta série de passos:
- Defina um propósito que inspire o mundo: Trata-se da empresa mostrar seu propósito cheio de inspiração para o resto das pessoas. Você deve atrair a atenção e fazer com que seus seguidores participem da mensagem que você oferece. Por exemplo, a Walt Disney promulga que seu propósito é fazer as pessoas felizes, todos aqueles que visitam suas instalações e são seguidores da marca.
- Escolha os sentimentos que deseja transmitir: Carinho, amor, cumplicidade, emoção, poder, confiança, etc. São muitos os sentimentos, mas o importante é escolher os que se pretendem transmitir ao público para os cativar e fazê-los sentir tudo isso se escolherem a marca.
- Determine as estratégias para cativar os clientes: Depois de selecionar os sentimentos, a mensagem e o propósito inspirador, é preciso trabalhar para desenvolver o plano de ação para transferir tudo isso para o público. Por exemplo, crie anúncios que transmitam esses sentimentos, ou, se a empresa tiver um site, deve refletir essa parte emocional através dos textos e do aspecto visual. Mas, para além disso, se existem lojas físicas ou locais onde a empresa exerce a sua atividade, também devem estar imbuídas da essência que a marca pretende transmitir para que tudo esteja em consonância com a sua mensagem.
- Cuidar dos clientes: É muito relevante oferecer um atendimento personalizado, além de gerar um sentimento positivo no cliente. Isso, para que você siga a empresa e recomende. Cada etapa deve ser executada com perfeição para entregar resultados altamente eficazes e criar o sentimento de marca que uma empresa deseja.
Exemplo de sentimento de marca
Existem muitas empresas que estão empenhadas em promover um sentimento de marca entre seus clientes. Eles se concentram em aumentar o vínculo emocional com eles e fazê-los se sentirem especiais.
A Disney é um exemplo disso. De fato, sua mensagem é muito direta e eles trabalharam para que os usuários realmente sintam que se forem às suas instalações ou consumirem seus produtos, serão mais felizes.
A Disney promete algo que todo mundo quer, ser muito mais feliz na vida. Seu slogan “o lugar mais feliz do mundo” já prevê as reivindicações e sentimentos que eles querem transmitir aos seus clientes por meio de seus produtos.