Por que minha empresa deve estar nas Redes Sociais?
Qual é o motivo que leva uma empresa a criar um perfil nas redes sociais? VENDA MAIS. As redes sociais são utilizadas como mais um canal de vendas e publicidade para atrair consumidores e clientes. Simples assim, uma empresa tem em mente seu objetivo econômico em qualquer circunstância.
53% das empresas usaram ativamente as redes sociais para obter novos clientes. Pesquisa global da Regus
Motivos para estar nas redes sociais
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Temos que estar onde nossos clientes e usuários estão
85% dos internautas têm pelo menos um perfil nas redes sociais. Estudo Anual de Redes Sociais, IAB 2017
Se queremos chegar aos nossos potenciais consumidores, temos de adaptar a nossa estratégia aos seus hábitos. Se agora a tendência são as redes sociais, devemos estar presentes.
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Comunicação 2.0
Estar nas redes sociais estabelece um vínculo e interage com usuários e consumidores. Você pode estabelecer conversas e conhecer suas necessidades, sugestões, tirar suas dúvidas, compartilhar notícias, recomendações… e de forma mais pessoal e direta.
Temos que falar com nossos fãs. Se temos perfil e não interagimos com os usuários, é como se tivéssemos a melhor vitrine do mundo e não queremos falar com os clientes que entram em nossa loja. Não tem sentido.
52% dos usuários de redes sociais afirmam que foram influenciados pelas redes sociais em suas compras. Estudo Anual de Redes Sociais, IAB 2017
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Ganhe visibilidade, posicione nossa marca e melhore a reputação
Se temos um ótimo perfil, mas ninguém o vê, não vale a pena. Você tem que sair e procurar visitas e seguidores. Para isso, podem ser realizadas campanhas pagas, convidando todos os nossos contactos a seguir-nos e a recomendar-nos aos seus. Esta é a melhor maneira de crescer exponencialmente. Também podemos compartilhar estratégias e ações realizadas pela empresa em termos de voluntariado, melhoria do meio ambiente, eventos esportivos, eventos sociais… e tudo relacionado à responsabilidade social corporativa que melhore a imagem da empresa. Pode não gerar vendas diretas, mas gerará indiretas e melhorará nossa reputação.
83% dos internautas dizem que são fãs e seguem marcas. Estudo Anual de Redes Sociais, IAB 2017
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Encontre o talento que você precisa para o seu negócio
Vivemos em um mundo conectado à rede, uma rede cada dia maior e mais profissional. Vemos inúmeras ofertas de emprego postadas nas redes sociais, especialmente nas profissionais, como o Linkedin. Se empresas e empregadores estiverem na rede, os candidatos podem entrar em contato e enviar sua inscrição.
As próprias empresas também podem atuar como headhunters e investigar pessoas interessantes (estejam ou não procurando emprego ativamente), conhecer seus interesses, obter recomendações delas, saber mais sobre seu perfil… As redes sociais se tornaram a nova fonte de atrair talentos.
70% das empresas usam as redes sociais para procurar candidatos.
78% dos utilizadores das redes sociais utilizam este meio para procurar emprego e já enviaram a sua candidatura em algum momento. Relatório “Emprego e Redes Sociais”, Infoempleo e Adecco
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Não estar presente nas redes sociais pode nos deixar em desvantagem
Simplesmente porque se a nossa concorrência estiver lá, eles ganharão seguidores, posicionarão sua marca e gerarão uma influência que não estamos levando em conta. Pode ser percebida como uma empresa desatualizada e não adaptada à era digital, o que gerará um impacto negativo junto ao público. É preciso não ficar para trás na corrida tecnológica.
Como gerenciar as redes sociais?
Estar presente nas redes sociais não é suficiente para posicionar a marca e aumentar as vendas. É necessária uma boa gestão dos mesmos, que é constantemente atualizada e analisada.
Vamos apontar algumas dicas simples para gerenciar as redes sociais e que elas não prejudiquem nosso negócio:
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Não basta estar lá, é preciso gerar conteúdo de qualidade
Ou seja, não podemos converter nossos perfis em RRSS em um quadro de avisos, mas temos que compartilhar conteúdos de interesse, nossos e de outros perfis. Podemos coletar essa estratégia em um Plano de Mídia Social para estabelecer critérios e objetivos.
Isso gerará valor de marca e interesse para os seguidores, não apenas como uma vitrine para seus produtos, mas como um site onde você pode conhecer as últimas tendências do setor, notícias relacionadas, eventos…
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Ofereça condições exclusivas aos seguidores. Por que um usuário vai seguir um perfil que não oferece valor agregado?
Você tem que oferecer a eles um valor único que eles não podem encontrar em nenhum outro lugar. Uma boa política para atrair seguidores são cupons de desconto, promoções, sorteios… para compartilhar, recomendar ou seguir um perfil. Desta forma, aumentarão os seguidores e potenciais clientes e usuários. Você tem que ser original e criativo criando campanhas para atrair seguidores e usuários.
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Segmente seus seguidores por suas preferências e necessidades e ofereça a eles o que eles precisam e procuram
As campanhas publicitárias que podemos realizar nas redes sociais ajudam-nos a chegar ao nosso público-alvo e a avaliar o impacto que teve. Podemos focar nossos esforços nas áreas onde elas terão maior impacto, como avaliar se uma imagem tem um efeito maior em uma cor ou outra, alterando o horário de publicação, a idade, o sexo dos seguidores. .Tudo baseado em testes e erros até encontrarmos o alvo onde nossas campanhas funcionam melhor e explorá-las ao máximo.
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Escolha bem em quais redes sociais queremos estar
Estar no Linkedin não é o mesmo que estar no Facebook, cada um tem seu público alvo. Ou podemos estar em vários, e em cada um adotar uma estratégia.
Os mais comuns como profissionais são: Linkedin, Xing ou BeBee
Os mais comuns de uso coloquial são: Facebook, Twitter, Google+, Instagram ou Pinterest.
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A figura do Community Manager está se tornando mais importante a cada dia
Ter um perfil nas redes sociais não é simplesmente criá-lo e postar algo de vez em quando, mas sim estar constantemente atualizado, compartilhar conteúdo de qualidade, analisar todas as ações, seguidores, campanhas, escolher as redes sociais mais interessantes para cada negócio…
Para toda essa atividade, é necessário um especialista, uma pessoa que se dedique a todas essas tarefas e que não faça parte residual do trabalho de um administrador de empresa. Mesmo para esses perfis, existem freelancers que podem nos ajudar nessa gestão. Esses perfis profissionais são chamados de “Community Manager” e a cada dia são mais procurados pelas empresas.