Telefones celulares, acessórios, cosméticos e brinquedos definem os principais itens de consumo eletrônico que, neste momento, movimentarão cerca de 16.000 milhões de euros, mais de 11% em relação ao ano passado.

Parece que o comércio eletrônico está ganhando força no mercado espanhol. A compra de produtos e serviços através da Internet está a somar tal número de seguidores que o resultado do seu volume de negócios foi de 15.891 milhões de euros em 2014, o que representa um crescimento de 24,8% face a 2013, segundo dados divulgados pela Comissão Nacional de Mercados e Competição (CNMC). Além disso, agências de viagens e operadores turísticos, transportes aéreos, vestuário, juntamente com equipamentos informáticos, constituem a ponta de lança desta área de negócio.

E agora, com o Natal chegando, eles nos lembram que no ano passado as compras digitais cresceram mais de 6% nessa época, mas em 2015 os analistas esperam que aumentem ainda mais; de facto, estima-se que este segmento atinja pelo menos 16.000 milhões de euros, representando um aumento entre 11% e 18%.

A possibilidade de comparar preços e a facilidade de poder comprar a qualquer hora e em qualquer lugar são alguns dos ingredientes que levaram ao crescimento do consumo online : um setor em que serão os produtos estrela deste período natalino de 2015, nesta ordem, telefonia móvel, acessórios, cosméticos e brinquedos.

Fatores que impulsionam o comércio eletrônico

Os principais fatores que levaram ao aumento das compras online se baseiam tanto em razões de segurança econômica quanto de praticidade; ou seja, o que até agora era considerado um dos maiores entraves na hora de comprar produtos online – desconfiança na hora de pagar – atingiu seu ápice: o mercado vem desenvolvendo opções de pagamento com altos níveis de segurança como, por exemplo, , cartões de dinheiro, sistemas como PayPal ou Google Wallet (estrutura de pagamento móvel) e ainda através da solução Trustly, baseada em transferência bancária direta .

Também não devemos esquecer o índice de conforto que o comércio interativo acarreta, que, através do computador, tablet ou smartphone, evita deslocações desnecessárias, permite-nos poupar tempo e, além disso, receber o produto onde indicamos. No entanto, o Observatório Cetelem garante que as compras eletrónicas seriam otimizadas se a oferta de serviços online aumentasse, ou seja, se fossem melhorados os processos de pós-venda, entrega ao domicílio ou a possibilidade de assistência durante a operação.

Operações online fora da União Europeia

Mas o que acontece quando compramos um produto pela Internet longe de nossas fronteiras, não da Espanha, mas fora da União Européia (UE)? Pois bem, se nos apaixonamos por um produto -por exemplo- americano ou australiano, teremos que arcar com as despesas alfandegárias que se aplicam à importação de artigos cujo valor ultrapasse os 22 euros. E a estes acresce o IVA (21%) e os correspondentes pagamentos de gestão.

Nesse sentido, deve-se notar que os tipos de tarifas de importação na Espanha dependem da mercadoria e geralmente variam entre 0% (livros) e 17% (roupas e calçados), sendo o pagamento feito diretamente ao correio quando ele traz nós o produto em casa.