Pagar contas de despesas diárias, como contas de luz, gás ou telefone, é completamente comum. No entanto, podemos encontrar cobranças em nossa conta bancária que não correspondem. O que podemos fazer?

Por conveniência, são muitas as pessoas que domiciliam faturas periódicas pelo consumo dos serviços de determinadas empresas. Desta forma, de tempos a tempos (semanal, mensal, anual), as despesas diárias a que nos referimos anteriormente são automaticamente deduzidas da nossa conta.

Tendo em conta a natureza habitual destas despesas, são muitos os bancos que concedem descontos aos seus clientes por débito directo de uma série de recibos. É claro que, para os usuários de serviços bancários, os pagamentos por débito direto oferecem certas vantagens, além de uma maior comodidade na hora de efetuar os pagamentos.

O que leva alguém a devolver um recibo?

Em geral, os motivos que levam à devolução de débitos diretos são o fim do recebimento de um serviço. Nesse sentido, podemos nos deparar com uma mudança de operadora de telefonia móvel ou uma mudança de residência que, às vezes, pode levar a cobranças por conta de contas de luz do antigo endereço.

Em suma, naquelas cobranças por conta que as empresas não conseguem comprovar, pode-se solicitar seu reembolso.

No entanto, também existem situações em que as pessoas físicas devolvem os recibos para evitar saques a descoberto. Tudo isto tem os seus inconvenientes, dando origem ao não pagamento com os respectivos encargos de mora.

Quando um pagamento por débito direto pode ser devolvido?

Para devolver o pagamento de um recibo ou fatura com o qual não concordamos, é necessário respeitar determinados requisitos em termos de tempo e forma. No entanto, a devolução de pagamentos faz parte do amplo leque de serviços oferecidos pelos bancos.

Se pretender devolver a cobrança efectuada por uma empresa, deverá comprovar que o valor assinalado no recibo não corresponde à cobrança. Para fazer isso, você deve informar o banco no prazo de oito semanas. Ainda mais, porque se os serviços de uma empresa não continuarem sendo necessários, o banco deve ser informado para que não continue pagando as contas periodicamente.

Pelo contrário, se não for comprovado que o valor cobrado não corresponde ou que a empresa não está mais prestando o serviço, o indivíduo estará em apuros. De fato, o nome do indivíduo em questão poderia ser incluído em uma lista de inadimplentes. Dada a desconfiança gerada pelos inadimplentes, as entidades bancárias (que prestam atenção a este tipo de registos) recusam-se a conceder-lhes crédito.

Ao devolver um recibo, é aconselhável entrar em contato com o banco e a empresa prestadora de serviços. E é que, tudo isso pode levar a problemas como falta de luz, gás ou telefone (dependendo do tipo de recibo devolvido) ou ações judiciais por falta de pagamento.

tipos de cobranças

A forma de proceder na devolução de um recibo dependerá de se tratar de uma cobrança autorizada ou não autorizada. Assim, no caso de se deparar com a devolução de uma cobrança não autorizada, será necessário comunicá-la ao banco o mais rápido possível. Neste tipo de cobranças, o prazo para solicitar o reembolso é de treze meses.

Em relação ao reembolso de cobranças autorizadas, reiteramos que o prazo para fazer a reclamação não deve exceder oito semanas. Assim que o cliente solicitar o reembolso, seu banco terá dez dias para reembolsar o valor correspondente ou rejeitar o reembolso.