Em outras palavras, as multidões inteligentes referem-se à forma de organização que é gerada espontaneamente pelo uso da Internet e dos dispositivos móveis. Isso pode causar mobilizações coletivas ou manifestações sociais exigindo algo ou apoiando os mesmos fins. Isso é feito por meio da coleta de informações, da publicação de mensagens e da organização de mobilizações. As mobilizações podem ser em nível nacional ou internacional.

De fato, a ideia é difundir um problema e encontrar uma solução, provocando uma nova forma de organização social. Essa nova forma de organização social se origina e se estrutura por meio das novas tecnologias de informação e comunicação.

Para começar, smart mobs é um termo cunhado por Howard Rheingold em seu livro intitulado “Smart mobs: The Next Social Revolution ” . Este livro foi publicado em 2002. O termo que foi originalmente usado na língua inglesa para se referir a mobs inteligentes é Smart mobs , que em espanhol pode ser traduzido como multidão ou multidão inteligente.

Para Rheingold, as multidões inteligentes são produzidas como resultado da evolução e desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação. Portanto, o que capacita as pessoas são as novas tecnologias.

Howard Rheingold é um professor americano nascido em 7 de julho de 1947 em Phoenix, Arizona. Rheingold realizou estudos críticos sobre novas tecnologias. Acima de tudo, é especializada em estudar as implicações culturais, políticas e sociais produzidas pelo uso das novas tecnologias.

Sem dúvida, ele é um dos principais expoentes do estudo das comunidades virtuais. Trabalhou como professor nas universidades de Berkeley e Stanford, nos Estados Unidos. Ele expressa uma posição otimista sobre as consequências sociais causadas pelas novas tecnologias, considerando que elas produzem a criação de uma democracia descentralizada que dá origem à formação de uma comunidade global.

Entre as características mais importantes das multidões inteligentes, encontramos:

• É uma nova maneira de socializar usando a tecnologia : É uma nova maneira de socializar que é produzida como resultado do desenvolvimento e evolução das novas tecnologias de informação e comunicação.
• Adquira poder social ou político : os mobs inteligentes vêm para conceder poder social e político às pessoas, seja pessoalmente ou em grupos.
• Os membros têm interesses comuns: os indivíduos vinculados ou relacionados que compõem os smart mobs têm interesses comuns, portanto, não são usuários simples.
• O crescimento das multidões inteligentes é exponencial : a difusão pelas redes faz com que o número de membros cresça, não aritmeticamente, mas exponencialmente. Ou seja, não apenas soma membros, mas os membros se multiplicam.
• São organizações inteligentes: quando as pessoas estão conectadas na rede, elas recebem informações, tomam decisões e depois agem, para que não obedeçam simplesmente a uma ordem centralizada.
• São organizações descentralizadas:  uma pessoa só responde a uma ideia ou informação que recebe quando concorda com ela. Isso ajuda a gerar sociedades participativas, conscientes e responsáveis.
• Eles se organizam espontaneamente: membros de smart crowds se conectam de forma não planejada através da Internet e de dispositivos móveis. São pessoas que se relacionam livre e voluntariamente, mas que perseguem um objetivo comum.
• Multidões inteligentes geram ações ou mobilizações coletivas: Isso é alcançado, embora todos os membros estejam dispersos espacialmente no ambiente global. No entanto, pode levar a manifestações de pessoas se unindo fisicamente.

É importante mencionar que as multidões inteligentes se desenvolvem e são possíveis graças ao uso da tecnologia. É claro que a nova tecnologia está se tornando mais acessível e barata para as pessoas e, portanto, seus baixos custos permitiram que ela estivesse ao alcance da maioria das pessoas no mundo.

Entre esses tipos de tecnologias modernas, podemos incluir:

• A Internet.
• Plataformas de comunicação digital como blogs, chats e páginas web.
• As redes sociais.
• Dispositivos móveis, computadores e tablets.

As pessoas usam as novas tecnologias para compartilhar dados, imagens, textos, opiniões e informações em geral. Isso gera uma rede de informação e comunicação, possibilitando um tipo de coordenação e organização social.

De fato, em multidões inteligentes, os atores são pessoas de carne e osso que interagem livre e voluntariamente para alcançar um objetivo comum. Por isso, a comunicação produz pontos de união e provoca uma identidade compartilhada, tornando-se um processo inclusivo, além de interativo.

Em conclusão, pode-se dizer que a tecnologia permite o desenvolvimento de multidões inteligentes. Assim, embora a comunidade global seja muito grande, por meio da tecnologia as pessoas podem interagir. Isso facilita a conectividade, a coordenação e a organização social. A possibilidade de as pessoas se conectarem em diferentes momentos e lugares compartilhando conhecimento permite o desenvolvimento de ações coletivas de participação e colaboração. Essa nova organização social adquire maior potencial e força.