microambiente externo
O microambiente externo é o conjunto de atores externos à empresa e, ao mesmo tempo, próximos a ela.
Portanto, definimos o microambiente externo como os atores externos à empresa e, ao mesmo tempo, próximos.
Estes não são controláveis, pois todos eles têm gestores que tomam suas próprias decisões, mas da mesma forma que eles vão influenciar a própria organização, a organização vai influenciá-los.
Para colocar o microambiente externo em nossa mente, lembramos que o ambiente de marketing é composto por duas dimensões: o macroambiente e o microambiente, e este, ao mesmo tempo, se divide em microambiente interno e externo.
Por que estudar o microambiente externo?
Conhecer a situação desse microambiente nos permite criar estratégias e relacionamentos benéficos para melhorar a troca comercial com o cliente final.
Atores do microambiente externo
- Fornecedores : são responsáveis por fornecer a matéria-prima à empresa
- Concorrentes : empresas que atendem às mesmas necessidades da nossa empresa nos obrigam a seguir estratégias que devem ser constantemente atualizadas.
- Clientes : constituem a ponta do iceberg do referido microambiente, devendo a empresa adequar a sua oferta tendo em conta o mercado a que pertence; seja consumidor, industrial, governamental, internacional ou distribuidores.
- Intermediários : sua tarefa é levar o produto ao consumidor final, seja por meio de distribuição, promoção e publicidade.
- Grupos de interesse ou stakeholders : é comum que a empresa tenha a necessidade de ir até eles para realizar seu objetivo final. Exemplos de stakeholders são as empresas financiadoras, a mídia.