Microambiente de uma empresa
O microambiente de uma empresa é o ambiente mais próximo e modificável de uma empresa. Esse ambiente depende diretamente da operação da empresa. Um bom microambiente trará bons resultados para a organização.
Toda empresa é condicionada pelo ambiente que a cerca. O ambiente é dividido em dois tipos, dependendo da capacidade da organização de influenciá-lo.
Essas duas variedades são o macroambiente e o microambiente. O primeiro deles refere-se àqueles fatores que afetam a empresa, mas não podem ser modificados por ela. São condições que estão dadas e que devem ser aproveitadas para encontrar oportunidades e criar modelos de negócios de sucesso. Eles também servem como um guia para quais produtos podem ou não funcionar no mercado.
Por outro lado, encontramos o microambiente da empresa. Isso engloba todos aqueles fatores que estão diretamente relacionados à empresa e sobre os quais as decisões podem ser tomadas, diferentemente do que acontecia no macroambiente. O microambiente é condicionado pelo funcionamento da empresa e pelas relações que esta mantém com o mundo exterior.
O microambiente afeta diretamente a tomada de decisões, por isso é altamente recomendável cuidar dele e garantir que funcione da melhor maneira possível. Quando o microambiente falha, as decisões tomadas podem não ser as mais precisas e, portanto, impactar negativamente no funcionamento da organização.
Fatores que afetam o microambiente de uma empresa
A seguir, explicamos quais são os fatores dos quais depende o microambiente de uma empresa:
- Clientes: Os clientes são o fator mais importante para a empresa no microambiente, sem eles não funcionaria. Por isso, é necessário conhecer a opinião deles sobre os produtos oferecidos pela empresa. Além disso, também é necessário conhecer o cliente em potencial para identificar o que ele precisa.
- Fornecedores: Os fornecedores de uma empresa são um fator que pode desestabilizar a organização. Se não mantiverem uma política de preços estável e fornecimento regular, podem criar problemas para a empresa. Por isso, é importante manter um bom relacionamento com eles e estudar quais empresas podem ser substitutas dos atuais fornecedores da empresa.
- Intermediários: Intermediários são aqueles que se encarregam de realizar alguma tarefa comercial, como a distribuição ou promoção dos produtos da empresa.
- Quadro de colaboradores: Os colaboradores desempenham um papel fundamental nas empresas e deles depende a produção de toda a quantidade necessária para o bom funcionamento da empresa. Além disso, possuem habilidades organizacionais e é necessário que sejam bem cuidados e que possam satisfazer suas necessidades.
- Organização interna: Fazem parte deste fator sistemas de execução de tarefas, protocolos de comunicação ou divisão por departamentos. A correta organização interna reduzirá os conflitos e melhorará o ambiente de trabalho. Além disso, as empresas que melhor funcionam são aquelas que organizaram e protocolaram grande parte de seus processos.
- Mercado e concorrência: As tendências de mercado e os diferentes produtores podem deixar completamente uma determinada empresa fora do jogo. Nesse sentido, é importante saber quais são as necessidades dos consumidores e estudar a concorrência para saber se ela está oferecendo algum valor agregado.
- Capacidade econômica: Uma empresa precisa de uma certa força econômica para enfrentar novos projetos e poder crescer mais rapidamente. Dessa forma, é muito positivo que uma empresa tenha reservas ou uma certa linha de crédito para poder fazer frente a contingências ou novos investimentos.
Exemplo de microambiente empresarial
Suponhamos o caso do marketplace da empresa Amazon. Nesse caso, podemos analisar seu microambiente da seguinte forma:
- Clientes: a Amazon deve conhecer seus clientes atuais e potenciais. Pode haver pessoas de uma certa idade que não estejam totalmente familiarizadas com as compras online, mas com um site simples e intuitivo podem acabar comprando.
- Fornecedores: Esta empresa tem fornecedores dos produtos que vendem sob sua marca. Além disso, contam com empresas colaboradoras que vendem seus produtos através de seu portal web, às quais cobram uma comissão por cada venda.
- Intermediários: Existem certos portais da web que fornecem informações sobre determinados produtos e a Amazon oferece a opção de colocar um link direto para comprá-lo. Dessa forma, o portal da web mantém uma comissão e a Amazon obtém uma venda.
- Modelo de funcionário: Os funcionários desta empresa são uma parte muito importante do microambiente, pois permitem que o trabalho seja realizado.
- Organização interna: Os diferentes protocolos, sistemas de motivação de funcionários ou processos de controle de qualidade afetam significativamente o serviço.
- Mercado: O mercado dessa empresa é incrivelmente amplo, pois você pode encontrar tudo pelo site. Isso permite atingir um grande número de clientes, mas com baixa especialização.
- Capacidade econômica: A Amazônia requer uma grande capacidade econômica ou de financiamento para poder realizar toda a sua atividade. A necessidade de construir novos centros logísticos e outras infraestruturas exige uma certa musculatura financeira.