Para que seja marketing viral, deve haver a intenção da empresa de querer que o conteúdo se espalhe rapidamente e em grande escala.

Para alcançar esses resultados, são utilizadas as redes sociais e a internet. Quando as pessoas veem as mensagens, se gostarem delas, elas as compartilham e dão um like. Isso faz com que o conteúdo rapidamente se torne viral e se espalhe em todas as mídias.

Ele pode ser usado por empresas para vender seus produtos ou também para posicionar suas marcas. Anteriormente, essa estratégia era conhecida como propaganda boca a boca, uma vez que os consumidores promoviam e recomendavam de pessoa para pessoa os produtos e marcas que geravam um alto nível de satisfação.

Atualmente com o uso da internet, essa técnica é chamada de marketing viral, pois as mídias digitais e as redes sociais permitem que o conteúdo viralize. 

Entre as principais características do marketing viral estão:

• Tem baixo custo: Porque a empresa não tem muito para investir, visto que o papel mais importante na difusão é assumido pelo consumidor. Claro que os conteúdos devem ser muito criativos para chamar a atenção e viralizar.
• Atinge um mercado muito homogêneo: como a mensagem se torna viral entre os membros que têm interesses e preferências muito semelhantes, é fácil focar no mercado-alvo ou público-alvo ao qual a marca ou produto é direcionado.
• O conteúdo é recebido com prazer: O conteúdo vem de contatos conhecidos, razão pela qual os receptores o recebem e o leem com certo nível de interesse, caso contrário, quando a mensagem chega como um anúncio. Uma mensagem publicitária pode gerar desagrado no receptor e por isso ele pode nem ler.
• Gera um certo grau de emoção: à medida que os consumidores agregam novas e relevantes opiniões e pontos de vista que agregam valor ao conteúdo, gerando informações novas e valiosas para marcas e produtos, elas são divulgadas inclusive por meios que a empresa não esperava que fossem divulgados . eles vão usar
• Melhor posicionamento e credibilidade: a empresa consegue o posicionamento de suas marcas de forma muito criativa e original. Da mesma forma, os atributos e benefícios dos bens e serviços anunciados têm maior grau de credibilidade, devido às opiniões dos consumidores e em maior grau quando esses usuários atuam como influenciadores.

Por fim, podemos dizer que o marketing viral é uma forma moderna e inovadora de publicidade utilizando como plataforma todas as mídias disponíveis na internet. É uma forma de atingir os objetivos através de um tipo de publicidade barata e amplamente distribuída.

Para ter sucesso usando o marketing viral, não devemos esquecer que o marketing deve sempre focar em tentar satisfazer as necessidades do consumidor e para atingir esse mercado-alvo devemos dar-lhes algo que os concorrentes não estão conseguindo.

O marketing viral deve motivar as pessoas a compartilhar informações relacionadas à nossa marca ou ao nosso produto por meio da mídia online, só assim o objetivo esperado será alcançado.