Força de vendas
A força de vendas de uma empresa é constituída pelo conjunto de recursos humanos e materiais que lhe permitem realizar o processo de comercialização dos seus bens e serviços.
Recursos humanos são todas as pessoas que trabalham na empresa no departamento de vendas, como gerentes, diretores, supervisores e vendedores.
Por outro lado, os recursos materiais incluem qualquer investimento que seja utilizado no departamento de vendas. Do espaço físico onde a empresa está localizada, todos os equipamentos que podem ser utilizados no processo de comunicação e transporte necessários para realizar a comercialização. Qualquer investimento que a empresa utiliza para treinamento, pesquisa e treinamento para o departamento de vendas também pode ser adicionado.
Assim, a força de vendas deve ser bem gerida de forma a obter o máximo benefício para a empresa. Ou seja, o nível de vendas que representa a receita da empresa é maior em relação ao investimento que a empresa faz nesses recursos.
Importância da força de vendas
Com tudo isso, a força de vendas é muito importante para qualquer empresa, pois é ela que realiza o processo de negociação e comercialização dos produtos que comercializa. Além disso, é responsável por contatar a empresa com seus clientes reais e potenciais.
A força de vendas realiza duas ações simultaneamente:
1. Apresente a empresa aos clientes
Como resultado, a força de vendas representa a empresa para os clientes, por isso deve apresentar e promover os produtos e marcas da empresa aos clientes. O objetivo é vender os produtos, mostrando-os e tirando dúvidas que surjam durante o processo de venda.
2. Apresente os clientes à empresa
Por outro lado, a força de vendas deve reunir as informações necessárias dos clientes da empresa, para conhecer suas necessidades, suas expectativas e seus hábitos de consumo. Essas informações são usadas pela empresa ao projetar, criar e comercializar seus produtos no mercado.
Funções da força de vendas
As principais funções da força de vendas são:
1. Faça vendas
Certamente, a principal tarefa da força de vendas é realizar vendas efetivas dos bens e serviços oferecidos pela empresa. É por isso que as empresas estabelecem seus objetivos de vendas ou cotas para determinar o que deve ser vendido de acordo com os tempos estabelecidos.
É claro que algumas empresas motivam a força de vendas oferecendo o pagamento de comissões para que se esforcem para atingir as cotas de vendas. As empresas também fornecem à força de vendas informações, recursos e treinamento para que possam usar as técnicas de vendas apropriadas para atingir seus objetivos.
2. Relacionamento com clientes
Embora se espere que a principal função da força de vendas seja vender, ela não deve se limitar a isso, mas também é preciso estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes. A partir do estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes, a imagem da empresa é favorecida, pois evitam-se problemas e conflitos entre a empresa e seus clientes.
3. Pesquisa de mercado
Por fim, o sucesso de qualquer empresa está baseado no conhecimento dos clientes e do mercado, portanto, a força de vendas deve realizar uma investigação eficiente. A pesquisa permite pesquisar e coletar os dados e informações necessários para melhor direcionar o cliente.
Porque a pesquisa ajuda a empresa a entender melhor as necessidades dos clientes, identificar tendências de mercado, aproveitar oportunidades e determinar quem são os concorrentes dentro do ambiente competitivo.
Para finalizar, diremos que a força de vendas é uma das estruturas mais importantes de qualquer empresa. Uma vez que a força de vendas permite a uma empresa obter rendimentos e como todos sabemos, a sobrevivência e o desenvolvimento da empresa dependem do seu nível de rentabilidade. E a lucratividade depende diretamente da possibilidade de a empresa gerar vendas efetivas que gerem receita superior ao investimento realizado.