Em primeiro lugar, a gestão de marketing pode ser definida como a aplicação de técnicas e ferramentas de marketing. Isso, na busca de que os objetivos de marketing sejam alcançados influenciando o nível e a composição da demanda.

Ou seja, a direção de marketing busca obter uma resposta favorável dos consumidores e clientes no processo de troca.

Além disso, é considerada uma ciência e uma arte, pois a gestão de marketing deve escolher um mercado-alvo, ao qual deve entregar e comunicar valor. O objetivo é que a empresa mantenha e aumente o número de clientes, entregando maior valor ao público-alvo.

A tarefa do marketing é satisfazer as necessidades dos consumidores e gerar lucros para a empresa. Por isso, a gestão de marketing deve:

• Concentre todos os seus esforços para identificar e satisfazer as necessidades do consumidor.
• Segmente em profundidade, fazendo uso de todas as variáveis ​​relevantes.
• Priorize as estratégias de marketing sobre as táticas.
• Criar ofertas de marketing integradas e coordenadas, para conseguir um contacto eficaz entre a empresa e o seu público-alvo.
• Mantenha os clientes atuais e conquiste novos clientes.
• Desenvolver e implementar o plano de marketing.
• Meça os resultados das ações de marketing e compare-os com os objetivos.
• Aplique ações corretivas, se necessário.
• Do ponto de vista funcional, a gestão de marketing realiza tarefas de análise, planejamento, organização, execução e controle.

As tarefas básicas da gestão de marketing são:

Primeiro, a administração de marketing sabe que a pesquisa é o passo inicial em qualquer processo de marketing. A pesquisa ajuda a entender melhor os clientes, produtos, concorrentes e mercados. Em geral, cada mercado é diferente em termos de necessidades, percepções e preferências.

Sem dúvida, a análise da informação é o instrumento mais importante para a tomada de decisões de marketing, principalmente quando nos deparamos com mercados que mudam rapidamente e se tornam mais competitivos a cada dia. Por isso, a informação é a melhor arma para responder às demandas do mercado.

De fato, a análise do ambiente interno e do ambiente externo pode ajudar a identificar oportunidades de negócios para desenvolver vantagens competitivas sustentáveis. Mas também ajuda a lidar melhor com as ameaças. Da mesma forma, nos ajuda a encontrar os pontos fortes e fracos, para maximizar a empresa.

Em segundo lugar, o planejamento define as políticas de negócios e escolhe os padrões de ação que guiarão a atividade de negócios. A primeira coisa a determinar no planejamento de marketing são os objetivos que se espera que sejam alcançados. Com base nos objetivos, o plano deve ser dividido em ações a serem realizadas no curto, médio e longo prazo.

O planejamento define a estratégia de marketing a ser implementada. Da mesma forma, determina os recursos humanos, materiais e financeiros necessários para atingir as metas e resultados.

Em terceiro lugar, a execução é realizada após a elaboração do planejamento de marketing. O plano de ação deve ser cumprido atribuindo tarefas específicas a determinadas pessoas ou grupos de pessoas que devem implementá-las.

Claro que, para uma correta implementação e execução, deve haver uma boa comunicação interna. Isso permitirá um sistema de comunicação eficaz.

A organização das tarefas de marketing deve:

• Ser consistente com a estrutura organizacional da empresa.
• Permitir que os objetivos e estratégias de marketing sejam alcançados com o mais alto grau de eficiência.
• As atividades e tarefas devem ser atribuídas com base em produtos, mercados e áreas geográficas.

Por fim, o controle é aplicado com o propósito fundamental de verificar o alcance dos objetivos. Isso permite que a situação da empresa seja observada de forma rápida e no momento mais adequado. Isso ajuda os esforços a serem melhor canalizados e o investimento a ser mínimo.

Existem quatro níveis de controle:

• Controle do plano anual: Este controle verifica se os resultados propostos no plano anual de marketing foram alcançados.
• Controle de lucratividade: A lucratividade pode ser medida em termos de clientes, produtos, territórios, canais de distribuição e qualquer outra atividade de marketing. Isso ajuda a determinar quais investimentos devem ser aumentados, quais devem ser reduzidos e quais devem ser eliminados.
• Controle de eficiência: Este controle mede e avalia a eficiência alcançada pela empresa através dos processos de publicidade, promoção, distribuição e força de vendas.
• Controle estratégico: Revisa e verifica a eficiência da função estratégica da empresa.

Para concluir, podemos dizer que a gestão de marketing é um fator essencial em qualquer organização. O sucesso ou fracasso de uma empresa dependerá de sua boa execução. A gestão de marketing deve criar uma filosofia empresarial onde todas as pessoas e departamentos de uma empresa se concentrem e respondam para melhor satisfazer as necessidades dos consumidores e clientes. Este endereço define as diretrizes de atuação de qualquer empresa antes de desenvolver e fazer uma oferta ao mercado.