Diferença entre comunicação verbal e não verbal Definição, o que é e conceito
A diferença entre a comunicação verbal e não verbal é que a primeira é por meio de palavras e sinais, enquanto a não verbal são nossos gestos ou comportamentos visuais.
Ao longo de sua existência, a transmissão de informações entre espécies assumiu diversas formas e contextos, que basicamente se resumem a dois modos: verbal e não verbal.
A comunicação verbal é aquela que faz uso de palavras e sinais. Pode ser oral ou escrita e a mensagem é verbalizada. Entre duas ou mais pessoas. Mais fácil de controlar se dominarmos o idioma. Fatores como tom, velocidade ou volume influenciam a transmissão.
Por sua vez, na comunicação não verbal são utilizados gestos ou signos visuais: imagens, sons, gestos, gestos… É o mais usado diariamente e não precisa de palavras para sua transmissão. De origem ancestral, é a forma como as pessoas usavam quando a língua ainda não existia.
Às vezes é ambíguo, pois não há controle rígido sobre ele e a mensagem é distorcida. Acima de tudo, seu objetivo é reforçar a mensagem que é transmitida verbalmente. Um complemento para a sua eficácia.
O objetivo de ambos é transmitir uma mensagem entre emissor e receptor que seja compreensível. Uma arte em si. É feito através de um canal usando um código específico. Às vezes, a comunicação verbal e não verbal é usada em uníssono para tornar algo conhecido. Eles também podem se contradizer.
Tipos de comunicação verbal e não verbal
Estes são os mais proeminentes:
- Unidirecional: Existe apenas um emissor que envia uma mensagem. Por exemplo, um sinal de trânsito.
- Bilateral: Qualquer conversa entre duas ou mais pessoas. Existe um emissor e um receptor.
- Audiovisual: A informação que é transmitida através da mídia.
- Impresso: Comunicação de moda sustentada em suporte físico legível (jornal, revista, brochura)
- Digital: Através da tecnologia (canais como e-mail ou redes sociais) estabelece-se uma comunicação entre emissor e receptor.
Dentro da linguagem não-verbal encontramos diferentes modalidades
Aqui estão algumas opções:
- gestos.
- expressões faciais
- movimentos do corpo
- Aparência física.
Se nossa intenção é vender ou divulgar nossa empresa ou marca, a comunicação parece essencial.
Saber fazê-lo bem e que a mensagem chegue ao destinatário é a chave da nossa estratégia de marketing. Para que ela penetre no potencial consumidor e seja lembrada ao longo do tempo, é preciso ter uma comunicação eficiente, seja ela verbal ou não verbal.
Só assim podemos divulgar nosso produto ou serviço.