Toda empresa possui uma estrutura funcional, que define responsabilidades e funções que contribuem para o alcance dos objetivos e que, em conjunto, cumprem a missão e a visão de longo prazo da organização.

Essa estrutura, por sua vez, possui unidades que operam com recursos próprios, objetivos próprios e equipes de trabalho próprias. Interligar algumas partes do processo produtivo com outras unidades operacionais para entregar um produto final; essas unidades são departamentos.

Os departamentos de uma empresa abrigam as áreas necessárias para o seu funcionamento e, basicamente, podem ser identificadas pelo menos as seguintes:

• Direcção de Recursos Humanos: Responsável pelos processos relacionados com os trabalhadores da empresa, desde as fases de recrutamento e selecção, até à sua demissão. Isso inclui processos internos de treinamento, registros de remuneração e dias de descanso, férias legais e benefícios.
• Departamento Contábil e Financeiro: É responsável por registrar os eventos econômicos da organização no dia a dia, bem como realizar análises periódicas dos indicadores financeiros, alertando a direção geral sobre possíveis riscos. Um exemplo desses riscos são as variações nas contas a pagar e a receber.
• Departamento de Operações e Logística: É responsável pela produção dos bens e serviços da empresa, bem como pela sua distribuição. Pode ser chamado de algo como “o coração” da empresa, já que o que os clientes vão consumir é realizado aqui. A gestão do departamento é a mais dinâmica de todas, pois responde à procura e às tendências do mercado.
• Departamento Comercial: É responsável por vender e atingir os objetivos da empresa, por meio de estratégias de marketing, publicidade e vendas. Esse departamento participa do processo prévio à elaboração dos produtos, por meio de pesquisas de mercado, detectando oportunidades de negócios e, posteriormente, posicionando suas vendas até chegar ao posicionamento da marca.
• Departamento de administração ou direção geral: É responsável pelo acompanhamento global da organização, bem como por estabelecer os objetivos da empresa para um período (por exemplo, para 2021). A direcção geral responde às exigências dos diferentes departamentos, facilitando o seu trabalho até ao cumprimento dos objectivos. Portanto, é um departamento ágil e bem preparado, no qual os profissionais devem ter conhecimentos gerais de cada área de atuação para interpretar relatórios financeiros e comerciais, e entender os processos de produção.

Independente da estrutura da organização; Seja mais hierárquico e vertical, ou mais colaborativo e horizontal, os departamentos, sim ou sim, devem trabalhar juntos até certo ponto.

Isso porque existem dependências em um processo que é responsável por recursos, prazos e objetivos a serem cumpridos.

Para ficar mais claro, aqui estão alguns exemplos de coordenação entre departamentos:

• Departamento de contabilidade e finanças com departamento de recursos humanos : Como o departamento de contabilidade e finanças pode saber quanto um funcionário deve receber no final do mês, se os recursos humanos não informaram as presenças e/ou licenças que esse funcionário teve durante esse mês? ? Portanto, essa linha de comunicação interna entre os dois departamentos é necessária.
• Departamento de Recursos Humanos com Departamento Comercial: Como é realizado o processo de recrutamento e seleção de fornecedores, caso o Departamento Comercial não tenha o perfil necessário para uma venda efetiva? Eles devem se comunicar!
• Departamento Comercial e Departamento de Operações: Como o departamento de operações saberá quanto produzir, se o departamento comercial não fez a projeção de vendas? Esta informação é crucial para evitar falta de estoque ou excesso de estoque.

Como você pode ver, os departamentos costumam ter, em parte, vida própria na gestão de negócios. No entanto, isso não faz sentido se esse trabalho não estiver vinculado ao restante do elo produtivo. Juntos, eles fazem a empresa ganhar força e causar impacto no mercado e, portanto, nas pessoas.

Para conseguir essas comunicações entre departamentos, a tecnologia oferece uma série de softwares de gestão (ERP), onde a informação é instantânea e, assim, agiliza processos que de outra forma seriam muito lentos.

No entanto, a componente humana e as relações entre pessoas de diferentes departamentos complementarão os canais de comunicação. Gerando assim dependências muito mais amigáveis ​​entre os clientes internos da organização.