O microambiente existe enquanto houver atividade comercial. Para colocar o microambiente em nossas mentes, devemos lembrar que ele é uma das duas dimensões que compõem o ambiente de marketing. Seu estudo está relacionado à microeconomia.

Estes têm um impacto direto na sua capacidade de entregar seu produto ou serviço ao cliente final. Como, por exemplo, a regulamentação da indústria. 

Estudar o microambiente pelas empresas é essencial. Isso porque os produtos exigem muitas etapas para chegar ao cliente final, sendo essencial um bom relacionamento com os atores envolvidos nesse processo.

Ao contrário do macroambiente, a empresa terá o poder de influenciar essas forças. Tudo isto em função de fatores como a dimensão da empresa, a exclusividade do seu produto ou serviço, os recursos financeiros de que dispõe, o grau de conhecimento dos seus clientes ou o nível de autossuficiência, entre muitos outros.

Para analisar detalhadamente essas forças ou agentes, vamos classificá-los de acordo com sua origem, interna e externa.

• Microambiente interno :
  • Empresa: deve haver certa harmonia entre os objetivos e planos dos diferentes departamentos da empresa.
• Microambiente externo :
  • Fornecedores : uma relação próxima com os fornecedores de matérias-primas é importante para alcançar boas condições de longo prazo.
  • Concorrentes : adaptar a estratégia da empresa levando em consideração como a concorrência atua é obrigatório para ter vantagens competitivas sobre os concorrentes.
  • Clientes : Satisfazer os clientes é o objetivo final de qualquer empresa, por esse motivo, qualquer estudo que nos forneça mais dados sobre eles será benéfico para a organização.
  • Intermediários : empresas externas que participam do processo de divulgação, promoção e distribuição dos produtos ao cliente final.
  • Grupos de interesse ou stakeholders : deles dependem questões essenciais como o acesso ao financiamento, as críticas que a mídia pode fazer ou as demandas dos governos para usar determinados critérios de qualidade para aprovar um produto ou serviço.

Vamos imaginar que queremos lançar um novo produto no mercado, um projeto inovador, uma ideia original que promete dar certo.

Embora as expectativas sejam excelentes, é necessário que toda a cadeia de valor trabalhe para completar o ciclo com sucesso.

• O departamento financeiro deve aprovar um orçamento que permita a sua realização. Por outro lado, o de abastecimento, para garantir a disponibilidade de matéria-prima suficiente e dentro do prazo previsto.
• Os fornecedores serão peça chave, tratá-los como parceiros nesse processo é benéfico para conseguir boas condições na troca, produtos de qualidade, descontos, entregas pontuais, etc.
• Os competidores realizarão ações que devemos estudar para contra-atacar e poder contra-atacar.
• Os intermediários garantirão que o produto ou serviço chegue ao público, distribuirão e anunciarão. Portanto, também será importante identificá-lo como parceiro para um relacionamento mais proveitoso.

Isso confirma que o sucesso não depende apenas do produto ou serviço em si, mas de um processo pelo qual diversos agentes passam.