A maior prioridade é a venda e trabalha no curto prazo para obter benefícios rápidos, quase imediatos. Isso é marketing orientado ao produto, em última análise.

No marketing transacional é óbvio facilitar e tornar a experiência do usuário satisfatória, priorizando a maioria e dando quase toda sua atenção ao produto.

As principais características do marketing transacional são:

• Seu objetivo é que o cliente capture os benefícios de um produto ou serviço, desperte seu interesse e acabe por adquiri-lo.
• Não tenta reter o consumidor. Não dá muita atenção ao atendimento ao cliente. Seu objetivo principal é a venda direta.
• A transação econômica prevalece. É o objetivo prioritário.
• Procure o impacto imediato, não a permanência. A surpresa é a opção mais procurada.

Entre as vantagens do marketing transacional podemos destacar:

• Aposta no produto, na optimização da sua qualidade e no aumento constante do número de transacções. O produto é o que importa neste caso, não tanto a experiência do usuário.
• Permite a realização de vendas a muito curto prazo. É uma de suas maiores conquistas.
• Fornece ao consumidor motivos de impulso que permitem que compras repetidas sejam feitas com mais frequência. A compra compulsiva assume um papel maior aqui.

Claro, nem tudo que reluz é ouro. Aqui estão algumas desvantagens:

• Gera conflitos entre concorrentes.
• A experiência do usuário não é sua prioridade.
• O cliente desempenha um papel passivo.
• A comunicação bidirecional não é estabelecida.
• Não garante estabilidade a longo prazo.
• Falta de um banco de dados de clientes confiáveis.

O marketing transacional apresenta-se como um tipo de ação comercial desenvolvida a partir de campanhas de resposta direta que priorizam e enfatizam as transações de vendas. A empresa fala e o cliente ouve, os produtos e mensagens publicitárias são massivos e pouco diferenciados. Seu tratamento do cliente como um ser anônimo e estático está perdendo seguidores.