Definição de marketing sensorial, o que é e conceito
O marketing sensorial é entendido como a forma de conectar marcas com usuários apelando aos cinco sentidos. Assim, as empresas podem se conectar com a memória e as emoções dos consumidores para entregar seus produtos de forma mais significativa.
Mais amplamente, o conceito de marketing sensorial por meio de estímulos sensoriais ajuda a distinguir os produtos. Desta forma, os artigos ficam gravados na nossa memória e passam a fazer parte do processo de compra na hora de decidir qual escolher.
Os cinco sentidos nas estratégias de marketing sensorial
As estratégias de marketing podem ser realizadas para cada um dos cinco sentidos:
Visualizar
Esse tipo de marketing aplicado ao sentido da visão também é chamado de marketing visual. O usuário presta atenção às cores, formas e volumes. As empresas pretendem atingir esse tipo de marketing para ficar na mente do consumidor na forma de uma imagem.
Um exemplo de marketing visual: A empresa Mr. Wonderful que inclui mensagens positivas em seus produtos.
Tocar
O tato oferece uma vantagem porque estabelece uma relação mais direta com o artigo.
Exemplo: Em lojas de roupas, marcas como Zara, Sprinter ou Mango, onde muitas camisetas e outros itens estão lotados. Os clientes podem ver os alvos, bem como tocá-los e obter mais precisão do que desejam. Por isso, geralmente são dados ótimos acessos ao material de vendas.
Gosto
Este sentido funciona em relação ao resto, desperta os outros sentidos. O sabor que permeia um produto pode torná-lo facilmente reconhecível. O nível de retenção é maior do que no resto, pois permanece na memória.
Exemplo. Amostras gratuitas de alimentos fornecidas pelos supermercados aos seus clientes. Tornaram-se uma estratégia plausível porque favorecem a compra e o recall dos produtos que são dados para experimentar.
Orelha
Também chamado de marketing auditivo. A introdução da música ou do áudio nas empresas faz com que os usuários associem essas melodias aos produtos. Às vezes, a música é mais lembrada do que o próprio produto. O objetivo desse tipo de marketing é associar a música ao produto e criar sensações positivas nos clientes que favoreçam a oportunidade de compra.
Exemplo. O uso da música em lojas de roupas, perfumes ou acessórios.
Cheiro
Também chamado de marketing olfativo. Aromas e essências são usados para relacionar um produto ou uma empresa. As empresas personalizam seu perfume para criar sensações agradáveis que incentivam a compra. É difícil acertar um aroma único para todos os clientes, mas é um dos riscos desse tipo de marketing.
Exemplo. Empresas como a Sturburcks ou a Dunkin Donuts utilizam essa estratégia com o objetivo de criar um ambiente agradável e ótimo para incentivar a entrada do público.