Definição de marketing financeiro, o que é e conceito
O marketing financeiro é um ramo do marketing que é responsável pelo estudo e posicionamento dos bancos, pela imagem dessas empresas, pela determinação de preços, pelo desenho dos canais de distribuição, bem como pelas campanhas publicitárias e promoção de produtos e serviços oferecidos pelas instituições financeiras. .
Para que uma instituição financeira atinja os seus objetivos, será fundamental desenhar uma estratégia de marketing, ou seja, um conjunto de ações promocionais, publicitárias e um estudo da envolvente. No marketing financeiro, será necessário conhecer as necessidades de cada tipo de cliente e oferecer produtos e serviços financeiros de acordo com suas demandas.
Estratégias de marketing financeiro
Dependendo das necessidades do ambiente e de acordo com as características dos bancos concorrentes, as entidades podem desenvolver as seguintes estratégias:
- Estratégias baseadas em custos : O objetivo é ter os custos mais baixos possíveis. Trata-se de cobrar diferentes categorias de clientes de forma diferente, dependendo do nível de uso dos serviços.
- Estratégia de diferenciação : Procura melhorar a imagem da marca, trata-se de dar uma imagem de qualidade. As novas tecnologias são uma grande oportunidade para melhorar a qualidade dos produtos e serviços bancários, permitindo alargar a oferta financeira e os mercados em que as diferentes entidades podem atuar.
- Estratégia de segmentação : Trata-se de adaptar os produtos bancários a cada segmento, entendendo um segmento como um grupo de clientes com características comuns.
A Abordagem Bancária do Cliente
Ao falar de marketing financeiro, é importante referir-se à banca de clientes, pois é um instrumento fundamental do marketing financeiro.Na banca orientada para o cliente, o principal objetivo é estabelecer uma relação duradoura com o cliente e tornar essa relação tão rentável quanto possível. possível. .
Existem três pilares fundamentais no banco de clientes:
- Orientação ao cliente.
- Competência técnica.
- Oferecer serviços de qualidade altamente personalizados.