Em outras palavras, o marketing emocional é a parte do marketing que propõe estratégias que tentam alcançar um vínculo afetivo com um tipo de mensagem que penetra no seu subconsciente, despertando seus sentimentos. Assim apelando para o lado mais humano.

Esta disciplina pretende que a comunicação estabelecida entre a empresa e o cliente seja bidireccional. Ou seja, a participação do público ganha força. Isso se deve à capacidade do cliente de tomar a decisão quando deseja adquirir um produto ou serviço.

O potencial consumidor segue suas emoções para avaliar tal produto ou serviço: pode comentar nas redes sociais, dar likes, ter sua própria comunidade de seguidores… canais nas diferentes plataformas sociais.

Abaixo listamos as principais características do marketing emocional:

• Tem mais impacto despertando vários sentimentos em nossa psique. Eles causam um efeito duradouro e um alto grau de empatia.
• Despertam grande interação nos diferentes canais de comunicação digital.
• Melhoram a imagem da marca, trabalhar a parte emocional é uma vantagem para qualquer negócio.
• O vínculo com o cliente é fortalecido. Também a sua satisfação, que vai a um grau mais alto, pois há implicações emocionais.
• A mensagem atinge mais profundamente o cliente e dura mais tempo. Você pode repetir a compra. Essas opções significam uma maior possibilidade de gerar mais vendas.

O marketing emocional requer conteúdos e mensagens de valor que façam a diferença, que nos façam viver experiências com os seus produtos ou serviços. Através deles expressamos sensações que nos levam a tomar decisões.

As histórias reais têm uma grande componente humana, tendem a fisgar e são frequentemente utilizadas pelas marcas para desenvolver as suas campanhas de vendas.

Diante desse cenário, empresas, marcas ou indivíduos são obrigados a desenhar estratégias de marketing coerentes e sociais que toquem o cliente para que ele responda em forma de compra.

Algumas ações de vendas que sabem fazer você se apaixonar por meio das emoções (alegria, tristeza, compaixão, nostalgia…). Dessa forma, o usuário poderá se identificar com a marca. As emoções movem o mundo e devemos aproveitar essa circunstância.

Temos alguns exemplos de marketing emocional, mas talvez os mais conhecidos ocorram no Natal.

Todos os anos, com a chegada de dezembro, o anúncio televisivo da loteria de Natal na Espanha desperta sentimentos mistos nos usuários que surgem em suas mentes: afeto, tristeza, compaixão, surpresa, alegria…