Definição de desintermediação, o que é e conceito
A desintermediação é o processo pelo qual os agentes intermediários são removidos de uma transação.
A desintermediação ocorre quando um comprador (cliente) pode comprar ou realizar uma transação diretamente, sem recorrer a um intermediário que o conecte com o fabricante ou prestador do serviço.
Desintermediação na compra e venda de mercadorias
A estrutura comum de uma cadeia de suprimentos de bens consiste em cinco elos:
Fornecedor -> Fabricante -> Atacadista -> Varejista -> Comprador
Com a desintermediação, atacadistas e varejistas são eliminados e o comprador entra em contato diretamente com o fabricante:
Fornecedor -> Fabricante -> Comprador
O que é necessário para alcançar a desintermediação
Para que a desintermediação seja bem-sucedida, vários elementos são necessários:
- Um canal de comunicação entre compradores e fabricantes
- Transparência e fácil acesso aos preços
- Informações sobre as características dos bens e serviços
Vantagens da desintermediação
Existem várias vantagens potenciais, aqui estão algumas delas:
- Maior agilidade: Se houver um canal de comunicação adequado e o ofertante tiver capacidade de resposta, a transação poderá ser realizada mais rapidamente do que por meio de um intermediário.
- Preços mais baixos: Ao eliminar intermediários, eliminam-se também as margens que estes agentes aplicavam sobre o preço. Desta forma, o consumidor final pode aceder a preços mais baixos.
- Maior concorrência: Por vezes, a necessidade de intermediários constitui uma barreira à entrada de mais concorrentes no mercado (é necessário chegar a um acordo, pagar pelos seus serviços, etc.). Ao eliminar intermediários, você pode aumentar o grau de concorrência no mercado.
Desvantagens da Desintermediação
Existem também potenciais desvantagens:
- Em alguns casos, os intermediários podem fornecer informações relevantes aos clientes e orientá-los a tomar uma decisão melhor. Se estes forem removidos, alguns consumidores podem ficar sobrecarregados com o número de alternativas e informações disponíveis e podem não necessariamente tomar a melhor decisão de compra.
- Os fabricantes nem sempre respondem diretamente aos pedidos dos clientes. Isso pode atrasar as transações.
- Os fabricantes que se dedicam a atender clientes diretos podem perder o foco na produção por serem menos eficientes ou podem incorrer em custos administrativos que afetam seus preços.