A banca de retalho, comercial ou de retalho é a banca mais conhecida na sociedade. Este tipo de banca é a mais difundida e conhecida entre os cidadãos. Em geral, o banco de varejo realiza operações básicas de financiamento e arrecadação de poupança. No entanto, nos últimos anos passou por uma grande conversão para oferecer todos os tipos de produtos complexos para toda a população.

Podemos dividir o banco de varejo em:

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  Private banking: assessoria financeira, fundos de investimento, etc.
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  Banca individual: contas à vista, depósitos, recibos e folha de pagamento, hipotecas, empréstimos, etc.

Para além do acima referido, a banca de retalho introduziu nos últimos anos uma canalização progressiva de produtos de banca grossista ou de empresas. O objetivo é que pequenos poupadores tenham acesso a esses produtos. Produtos como investimentos, títulos, dívida corporativa, títulos hipotecários, empréstimos, entre outros. Com isso, o banco buscou melhorar sua rentabilidade e, além disso, obter financiamento de um mercado que até então estava fechado devido ao seu baixo volume de ativos.

Nos últimos tempos, os bancos comerciais que operam eletronicamente dentro de uma estrutura online proliferaram. Isso aconteceu graças ao desenvolvimento do banco eletrônico e à rápida disseminação das redes de Internet em todos os cantos do mundo.

Inicialmente, a banca de retalho dedicava-se a receber dinheiro de agentes com excedente económico (pessoas singulares ou pequenas instituições) em troca do pagamento de juros, para o emprestar com juros a outros agentes com necessidades financeiras. No banco, tentou atrair poupadores com produtos básicos, como depósitos, enquanto suas operações de financiamento variavam de empréstimos ao consumidor, hipotecas e financiamentos empresariais, até contas de poupança e pagamento de contas.

Ao longo do tempo, estes produtos de poupança e financiamento assumiram uma posição mais complexa, dedicando produtos que normalmente eram oferecidos a particulares e capitais de elevado património a pequenos e médios aforradores e PME.

Geralmente, o banco de varejo tem sido disponibilizado aos consumidores por meio de agências e agências bancárias, por meio das quais se deu a intermediação, porém, com a expansão e modernização das novas tecnologias, o banco online representou uma revolução no acesso e imediatismo dos consumidores aos seus produtos, e em substituição do lugar físico nas transações por meios telemáticos.