É um conceito que preocupa muito as empresas e que trabalham assiduamente para melhorá-lo constantemente. É importante diferenciar dois elementos que às vezes se confundem:

1. A identidade de uma marca: É o conjunto de elementos gráficos, visuais, emocionais, etc. Demonstra e define quem somos.
2. A imagem da marca: É a percepção que temos com base em todos os elementos de uma marca acima mencionados.

Às vezes, o processo de desenvolvimento de uma imagem de marca é chamado de branding. Este conceito é um anglicismo que se refere ao processo, desenho e criação de estratégias para tornar uma marca reconhecida.

Estas são as principais razões para construir uma boa imagem de marca:

1. Mais fácil de atingir o público. Se conseguirmos ter uma imagem de marca facilmente reconhecida, chegaremos mais cedo ao público e, portanto, aos distribuidores e capitalistas que investem em nós. Um exemplo muito claro é a Coca-Cola. Quem não a reconhece?
2. Diferencie-se da concorrência. Se nossa imagem for facilmente reconhecível e gerar confiança, isso fará com que os clientes em potencial optem por comprar de nós antes da concorrência.
3. Preços mais altos. Se conseguimos atingir o público e gerar o seu interesse, eles já nos conhecem, têm uma imagem mental positiva de nós, não importará ter preços ligeiramente mais altos, pois com a confiança depositada em nossos produtos ou serviços, eles comprarão de nós.

Como conclusão temos que ter em conta que devemos trabalhar a imagem da marca bem como outros conceitos na nossa empresa. Pode ser algo intangível ao contrário de nossos serviços ou produtos, mas no final está muito relacionado. Nesse sentido, se trabalharmos isso por meio de conteúdo, posicionamento, reconhecimento positivo por parte dos usuários, será reconhecido pelo público e eles serão atraídos pelo que podemos oferecer a eles. Portanto, eles escolherão nossos produtos ou serviços à frente da concorrência.