No mundo do Marketing, business to business é conhecido como uma forma de trabalhar diretamente entre empresas (“business to business”). Isso se deve ao fato de englobar as operações comerciais que as empresas realizam entre si e sem depender do cliente final. Ou seja, nesse tipo de estratégia de marketing, as empresas visam outras empresas, em vez de um consumidor.

Através do business to business , desenvolve-se um tipo de comércio eletrônico, que engloba diferentes atividades online. Atividades como a compra de bens e serviços, utilizando, como meio de pagamento, ferramentas como cartões de crédito, as chamadas carteiras eletrônicas ou serviços de pagamento pela Internet. Algumas das principais vantagens derivadas da utilização de ações B2B prendem-se sobretudo com a evolução recente que o ambiente online tem experimentado, bem como a sua importância vital no dia-a-dia.

Business to business significa realizar operações comerciais com mais rapidez e segurança. Isso porque eles são desenvolvidos entre os sistemas eletrônicos das empresas correspondentes. Da mesma forma, isso ajuda a aumentar o número de transações e, portanto, contribui para o crescimento da concorrência. Por outro lado, o B2B ajuda a atividade comercial a sofrer, graças a este aumento de velocidade, uma redução de muitos custos de gestão e, portanto, maiores margens para as empresas vendedoras.

Conforme observado no início, a própria definição de business to business pressupõe que o cliente final não é levado em consideração em suas transações. Para este outro tipo de atividade existe outro fenômeno mais específico para os clientes, que é conhecido como business to consumer.

As empresas que se identificam com um serviço B2B aceitam que o conjunto de clientes em potencial que possuem é muito menor do que seria se estivessem segmentando clientes regulares e não outras empresas. No entanto, o positivo deste facto é que desta forma podem personalizar mais o seu produto, bem como as estratégias de marketing utilizadas para a sua comercialização.

Nesse aspecto, é comum que, pela natureza de suas vendas, as empresas mantenham entre si relações de fidelização de clientes. Desta forma, mantendo fornecedores por determinados períodos de tempo. Isso também é importante dada a dificuldade que existe dentro dessa modalidade na hora de conseguir novos clientes empresariais. Normalmente, as empresas utilizam várias plataformas específicas na rede para buscar essas relações comerciais.

Da mesma forma, também podem ser ajudados graças às trocas de negócios existentes por área geográfica ou por setor industrial, bem como em publicações e mídias impressas que realizam essa tarefa de informação.

A prática com B2B é comum no dia a dia de empresas atacadistas comprometidas com o comércio eletrônico ou em outras empresas que oferecem bens e serviços a terceiros, como consultores e auditores, por exemplo.

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