Consumidor para consumidor – Definição C2C, o que é e conceito
Consumer to consumer, cuja abreviatura geralmente utilizada é C2C, é uma prática comum no marketing pela qual uma atividade comercial ou econômica é realizada entre os próprios consumidores, aproveitando determinados sites ou espaços oferecidos por empresas.
O modelo C2C ou consumidor a consumidor supõe, portanto, a existência de uma forma de venda entre indivíduos que se beneficiam de determinados tipos de plataformas de troca que surgiram com o surgimento de novas tecnologias e o rápido crescimento da Internet. Dessa forma, é possível realizar transações econômicas nesse ambiente entre pessoas físicas e sem que as empresas produtoras de tais produtos geralmente tenham participação.
Em troca de fornecer espaço, ferramentas e segurança para esse tipo de operação, os portais que hospedam esse tipo de atividade comercial têm direito a receber uma determinada comissão por cada venda realizada em sua plataforma como pagamento por seus serviços .
À medida que a Internet se espalhou e atingiu praticamente todos os lares, esse tipo de transação cresceu rapidamente até se tornar uma rotina diária hoje para milhões de pessoas em todo o mundo. Grande parte do protagonismo neste sentido é ocupado pelas vendas entre particulares de produtos em segunda mão .
Vantagens do C2C
- Facilita a compra e venda entre indivíduos.
- Ele permite que praticamente qualquer pessoa entre no mercado.
- Permite a localização de bens escassos ou especiais.
- Unir diferentes áreas geográficas.
Desvantagens do C2C
- Às vezes, o comprador pode estar desprotegido.
- As mercadorias compradas às vezes não são como apresentadas em suas descrições.
- Aparecimento de casos de fraude ou fraude devido a falhas na segurança e no controle de perfis.
- Possíveis problemas com os envios dos artigos.
O sistema C2C foi sendo ampliado gradativamente até o momento atual graças à considerável redução de custos oferecida pela Internet e à eliminação de diferentes intermediários nas transações . Além disso, o aprimoramento dos sistemas de pagamento com cartão de crédito ou débito e carteiras eletrônicas e a segurança oferecida por esses métodos tem dado confiança ao público que cada vez mais entra na dinâmica de compra e venda pela Internet.
Importantes plataformas online como E-bay ou Mercado Livre tornaram-se sites de referência no comércio global graças ao seu enorme volume de negócios e ao número de usuários em todo o mundo.
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