Esse tipo de modelo é típico de setores como lazer e turismo. Por exemplo, um cliente online pode fazer um lance desde o preço de uma passagem de avião com uma determinada rota até o que ele está disposto a pagar por uma noite de hotel em uma cidade específica. Após esta proposta feita pelo consumidor, são as diferentes companhias aéreas e hoteleiras que podem optar por aceitar ou não as condições do utilizador.

O modelo consumidor-empresa evoluiu drasticamente a partir do crescimento das mídias mais populares utilizadas pelos consumidores, como sites, blogs, podcasts, vídeos e mídias sociais.

Existem outros tipos de transação, como business to business (B2B), business to consumer (B2C) e consumidor para consumidor (C2C).

Estas são algumas das características mais marcantes do modelo C2B:

• Maior interação do consumidor.
• Aumenta a bidirecionalidade entre a empresa e o cliente.
• Consumo colaborativo nos serviços e produtos gerados pela empresa.
• Segmentação mais específica do consumidor final.
• A reciprocidade é maior entre a empresa e o cliente.

Estes são alguns exemplos notáveis ​​deste modelo.

1. O comércio eletrônico C2B está relacionado ao conceito “name your price” patenteado pela Priceline. Nos EUA, Jay Walker, fundador desta empresa, achou interessante realizar leilões reversos de passagens aéreas ou diárias de hotel, pois esses serviços são perecíveis. Ou seja, se não forem consumidos em um determinado dia, perdem o valor e não podem ser guardados para outras ocasiões.
2. Outro exemplo é o Agropool, que oferece aos produtores rurais a participação na compra de determinados produtos, matérias-primas e combustíveis com o objetivo de obter reduções de preços à medida que aumenta o volume do produto a ser adquirido.