As competências emocionais compõem uma série de habilidades e atitudes que são decisivas na pessoa quando se trata de gerenciar suas emoções em sua vida cotidiana. Todo esse conjunto constitui a inteligência emocional que um indivíduo possui.

As emoções desempenham um papel proeminente na vida das pessoas. Aprender a identificar nossas próprias emoções e as de outras pessoas ao nosso redor pode gerar maior bem-estar emocional. É um tema muito recorrente no campo da psicologia.

Ao interagir com alguém, é muito útil ter empatia com esse indivíduo e identificar suas emoções. Isso nos ajudará a nos relacionar de forma mais eficaz com o mundo ao nosso redor.

No local de trabalho, as habilidades emocionais dos trabalhadores também são levadas em consideração, pois isso pode determinar sua eficácia no local de trabalho.

Quando se trata de gerenciar nossos comportamentos e valorizar o que pensamos, identificar o que sentimos é primordial. Por exemplo, uma pessoa está muito zangada porque seu trabalho ainda lhe deve um pagamento extra. Pode apenas deixá-lo com raiva e com raiva, mas ajuda a identificar o que você está sentindo, a se distanciar desses sentimentos e trabalhar com eles. Nesse caso, a solução pode ser conversar com o responsável caso tenha ocorrido algum incidente ou erro em relação ao seu pagamento.

Daniel Goleman é uma autoridade quando o assunto é inteligência emocional. Conhecendo este termo e autor de diferentes livros em que o trata, determina que existem algumas competências emocionais essenciais. Os mais destacados são os seguintes:

• Habilidades sociais: Estas são uma série de habilidades ou certas habilidades que servem para ter relacionamentos interpessoais positivos. Eles são levados em consideração no ambiente de trabalho, pois, ao trabalhar em equipe, poder expressar as opiniões que se tem, deseja ou precisa, bem como entender as dos demais, é algo que melhorará o ambiente de trabalho. Esses tipos de habilidades são cada vez mais procurados na empresa.
• Empatia: Colocar-se no lugar de outra pessoa e saber como ela se sente é algo que nos ajudará a manter relacionamentos sólidos, baseados no respeito e na compreensão.
• Identificar emoções: É o primeiro passo para saber como nos sentimos. Se você puder colocar um rótulo na emoção que sente, isso o ajudará a gerenciá-la de forma mais eficaz.
• Gestão emocional: Uma vez identificadas as emoções, é importante regulá-las e compreendê-las, pois elas têm um impacto significativo nos comportamentos que uma pessoa realiza em sua vida diária. A autorregulação é algo que pode nos ajudar a controlar melhor as emoções em determinadas situações.
• Motivação: Ser capaz de transformar nossas emoções em algo que nos ensina e nos motiva a alcançar um objetivo. Isso é algo que confirma que uma boa gestão emocional está sendo realizada. As emoções são indicativas de adaptação ao ambiente e à situação que ocorre. Portanto, não devemos fugir deles, mas o importante é identificá-los e gerenciá-los de acordo com o que nos interessa a todo momento.

Um trabalhador encontra-se com o chefe de uma empresa. Aparentemente, seu desempenho caiu e ele está mais apático. Depois de conversar com o responsável, ele confirma que perdeu recentemente o parceiro e está passando por uma situação difícil.

O dono da empresa entende a situação e está disposto a considerar diferentes opções para ajudá-lo e lidar com a situação da melhor maneira possível para ambos. Nesse caso, o empregador está desenvolvendo a empatia, pois entende o que está acontecendo com essa pessoa e está avaliando soluções para auxiliá-la nessa fase.