Ou seja, cobrança é obter um pagamento acordado. Isso não ocorre necessariamente ao mesmo tempo em que o vendedor entrega sua mercadoria ou que o empregado executa o trabalho encomendado.

Ou seja, a coleta pode ocorrer antes, durante ou após o recebimento do bem ou serviço solicitado. Assim, se o pagamento for feito antes é chamado de adiantado.

Por outro lado, a cobrança também é realizada em financiamentos concedidos. Neste caso, quem deve cobrar é a instituição financeira ou o respectivo credor.

Um ponto importante a ser observado é que quem oferece o produto ou serviço, ou quem concede o financiamento, é quem geralmente decide a forma de pagamento. Por exemplo, os bancos determinam o dia ou os dias do mês em que os cartões de crédito emitidos expiram.

Outra questão a ser levada em consideração é que, por lei, o assédio costuma ser proibido em um processo de cobrança, com ligações constantes para o inadimplente, por exemplo. Nem pode recorrer à ameaça.

Deve-se notar também que a pessoa cujo comércio é a cobrança é chamado de colecionador.

Devemos lembrar que um banco geralmente delega sua carteira inadimplente para uma empresa de cobrança. Essa entidade, por sua vez, entrará em contato com o devedor para negociar o reembolso do empréstimo.

Caso o mutuário esteja em situação difícil, talvez insolvência, a empresa de cobrança pode oferecer um desconto no principal do empréstimo, por exemplo. Desta forma, garante-se que pelo menos parte do crédito seja recuperado.

Ressalta-se que as empresas de cobrança também podem ser contratadas por empresas não financeiras para recuperar suas contas a receber.

Existem três tipos de coleta:

• Cobrança formal : Quando a entidade credora administra internamente, com equipe e recursos próprios, a cobrança da dívida.
• Cobrança Judicial: Quando se recorre ao Judiciário para exigir o cancelamento da dívida por meio de julgamento. O credor deve contratar um advogado ou equipe jurídica e também arcar com os custos do processo.
• Cobrança extrajudicial : Quando o credor busca a cobrança da dívida sem a necessidade de levar o devedor a juízo. Referimo-nos, por exemplo, ao facto de poder ser contratada uma empresa de recolha.