Pode ser estabelecido quando uma empresa utiliza sua força de vendas para promover e vender seus produtos. Já que nesses casos a empresa tem um relacionamento direto ou presencial com o consumidor.

Também quando você usa o método de vendas usando mídias como televisão, telefone, correio, mídia digital e Internet como plataforma para vender.

As formas mais comuns que observamos que este canal de distribuição está sendo usado, é qualquer empresa que emprega:

• Vendas por catálogo: Para vender seus produtos, eles elaboram catálogos que podem ser distribuídos em formato impresso ou digital, então o consumidor escolhe seu produto e ele é entregue em sua casa. É utilizado por empresas como a Avon, que é uma empresa de vanguarda no uso desta modalidade.
• Vendas pela televisão: Neste caso, o produto é promovido através da televisão e em seguida é exposto um número de telefone para o cliente fazer o seu pedido e o mesmo é entregue em sua casa. A Tvoffer é um exemplo de empresa que a utiliza.
• Vendas por correio: Este formulário ocorre quando a empresa contacta diretamente o consumidor por email para promover os seus produtos, receber encomendas e efetuar as respetivas entregas. Ele é usado por muitas empresas hoje.
• Reuniões de vendas em casa: Este formulário convoca pessoas que podem ser potenciais clientes de um produto, é mostrado a elas, o uso e os benefícios do produto são explicados a elas. Os interessados ​​compram seus produtos lá. É o caso da Tupperware.
• Vendas a domicílio em geral: Essa modalidade é utilizada por qualquer empresa que leve o produto diretamente ao seu consumidor.

Essas são as modalidades mais comuns, mas existem muitas mais usando o canal de distribuição direta.

Entre as vantagens podemos citar:

• Relacionamento direto com o cliente: A empresa tem um contato pessoal com o cliente, isso ajuda a entendê-lo melhor, pois o feedback das informações é dado imediatamente. Se o consumidor estiver satisfeito, a empresa sabe que está indo bem e se o cliente manifestar desacordo, a empresa pode tomar medidas para corrigir e melhorar.
• Resposta imediata: Quando as vendas são feitas pela internet, a empresa está conectada 24 horas por dia, por isso deve responder imediatamente a qualquer solicitação, sugestão ou discordância do cliente. Se você usar sua força de vendas, também o vendedor poderá resolver rapidamente o problema do cliente.

A gestão da informação permite resolver imediatamente as dificuldades e melhorar os produtos e processos.

• Custos baixos: O custo é baixo porque não há intermediários, este é um benefício importante porque permite uma maior margem de lucro para a empresa. Os custos podem ser reduzidos aumentando a eficiência da empresa e aplicando o princípio da economia de escala. Ao mesmo tempo, o consumidor obtém um preço menor, pois quando há intermediários, cada elo da cadeia quer ganhar em cada etapa do processo.

• Alcance y promoción: Bien utilizado este tipo de canal puede lograr que la promoción y el alcance del producto se genere a nivel global, porque si se usan los medios digitales y el internet, no existe frontera para la difusión del mensaje y la promoción del producto em qualquer parte do mundo. Quando se utiliza a própria força de vendas, consegue-se também uma excelente promoção do produto, mas claro que a abrangência é menor em relação aos meios digitais.

• Controle: A empresa controla todos os processos para que possa oferecer os melhores benefícios aos seus clientes, para que os produtos cheguem nas melhores condições e nos horários adequados que o consumidor espera. Esses detalhes podem ser elementos diferenciadores que conferem à empresa uma vantagem comparativa em relação aos demais concorrentes.

Enquanto entre as desvantagens, citamos o seguinte:

• Custos fixos: É necessário realizar muitas atividades administrativas, conhecer todos os processos e logística de distribuição. O custo do transporte e do pessoal responsável pelo processo torna-se um custo fixo. Isso pode aumentar as despesas operacionais.
• Investimento de tempo: É necessário mais tempo para realizar o processo de planejamento de todos os processos e a logística necessária. Essa situação pode fazer com que a empresa perca seu foco principal, que pode ser as atividades de marketing ou estritamente o processo produtivo.

Por fim, quando uma empresa decide usar um canal de distribuição direto, deve pesar sua relação custo-benefício, para decidir se é conveniente usar mais um canal direto ou um canal indireto. Essa decisão também dependerá de suas habilidades, suas vantagens, sua logística e sua infraestrutura de transporte para realizar essa tarefa.