O canal de comunicação é fundamental dentro do processo de comunicação. Quando um emissor envia informações para um receptor, uma série de elementos intervém para que esse processo seja ótimo.

O contexto, o ruído, a mensagem, o código e o canal são os elementos que participam, juntamente com o emissor e o receptor.

O canal é um meio físico através do qual a informação é transmitida. Por exemplo, chat, telefone ou televisão.

Estes são os mais proeminentes:

• Canais pessoais: São canais de comunicação que permitem uma comunicação mais direta entre emissor e receptor e maior interação durante o processo. Por exemplo, o telefone.
• Canais impessoais: Esses canais de comunicação têm a particularidade de serem direcionados a um grande número de receptores. As mensagens não costumam ser personalizadas. Por exemplo, o rádio.
• Canal de mão única: A mídia, o boom das novas tecnologias e o surgimento da Internet são canais por meio dos quais as mensagens são difundidas para um grande público. Costumam ter um caráter unidirecional porque as mensagens não são personalizadas e não há resposta direta do público ao remetente. Por exemplo, a televisão.
• Canal bidirecional: Quando a comunicação é realizada através de um canal que permite interação constante e direta entre emissor e receptor, falamos de canal bidirecional. Por exemplo, um telefonema.

A comunicação é essencial para o ser humano. É preciso esclarecer dúvidas, expressar opiniões, compartilhar informações e chegar a acordos que permitam uma melhor organização social.

Os canais pelos quais a comunicação trafega são essenciais, pois facilitam sua efetivação.

Televisão, fóruns, redes sociais, e-mail, são alguns dos canais de comunicação mais utilizados.

Vai depender dos objetivos do emissor escolher um canal ou outro. Se você deseja atingir um grande número de pessoas, provavelmente optará por um canal de comunicação de massa.

No entanto, se necessitar de transmitir informação de forma direta e personalizada, optará por um canal mais pessoal de acordo com as suas necessidades. O uso do telefone seria uma opção muito válida neste caso.