Em geral, uma agência é responsável por tarefas administrativas usuais, geralmente a pedido de um cliente. O mesmo é normalmente indistintamente uma pessoa singular ou colectiva que se desloca ao referido ponto para a resolução de trabalhos administrativos ocorridos.

Embora seja comum que os órgãos sejam formados por um grupo de profissionais voltados para a prática administrativa, às vezes são os gerentes administrativos individuais que realizam essa atividade.

Muitas vezes o trabalho das agências engloba um grande número de tarefas de apoio a particulares e empresas comerciais, que vão desde a preparação e apresentação de impostos até à gestão de património.

Por outro lado, esse tipo de negócio de gestão pertence ao campo das empresas privadas, principalmente como elo administrativo entre a Administração Pública e a sociedade.

Dentre suas muitas competências de gestão administrativa, diversas atividades se destacam entre as funções desempenhadas por um gestor administrativo:

• Promoção e execução de procedimentos e procedimentos de natureza administrativa por conta de terceiros. Englobaria, por exemplo, a apresentação de declarações fiscais.
• Oferecendo suporte administrativo em diversas áreas como gestão fiscal, gestão contábil ou gestão trabalhista. A agência serve como ponto de apoio e guia para uma pessoa ou empresa adaptar sua contabilidade a um determinado território.
• Capacidade para emitir certas certidões ou escrituras públicas, úteis e válidas para futuros procedimentos públicos. Essas empresas geralmente têm autoridade pública ou permissão para criar documentos ou certificados de validade pública.
• Assessoria na criação e vida de uma empresa, bem como na gestão de negócios. A colaboração de um gestor administrativo externo é muitas vezes essencial para a gestão eficiente de uma empresa, como é o caso das PMEs ou Startups.

É comum que o papel desempenhado pelas agências seja comparado ou valorizado em relação ao desempenhado pelas consultorias.

Normalmente, os profissionais pertencentes à consultoria são mais especializados em suas áreas tributária, trabalhista e contábil e não tratam um grande número de procedimentos de forma multidisciplinar.

Além disso, a principal diferença residiria na abordagem jurídico-administrativa que ocupa o conselho usual.

Normalmente, um processo legal ou judicial seria objeto de estudo e trabalho atual de uma assessoria jurídica ou de um escritório de advocacia.

Devido à diversidade de procedimentos administrativos abordados, é necessário que o pessoal que compõe os templates dessas empresas tenha treinamento específico e permanentemente atualizado sobre o assunto em que atua.

Qualquer mudança na legislação deve ser conhecida e dominada profissionalmente ao oferecer um serviço de gestão adequado às necessidades dos clientes.